소싱-지급(S2P) 작업 공간 공급자 케이스의 링크를 선택하여 해당 케이스에 대한 자세한 내용을 보면 케이스 상세 정보 페이지가 표시됩니다.
목록 페이지에서 다음으로 소싱-지급(S2P) 작업 공간 이동합니다. 을 클릭하고 케이스 목록을 볼 하위 모듈을 선택합니다. 번호 열에서 케이스에 대한 링크를 선택하여 케이스 상세 정보 페이지를 엽니다.
소싱-지급(S2P) 작업 공간에서 케이스 보기에 대한 자세한 내용은 에서 공급자 케이스 보기 소싱-지급(S2P) 작업 공간 문서를 참조하십시오.
케이스 상세 정보 페이지에는 다음 옵션이 포함되어 있습니다.
표 1. 케이스 상세 정보 페이지 옵션
| 옵션 |
설명 |
| 다중 탭 인터페이스 |
케이스에 대한 링크를 선택하면 각 케이스가 왼쪽 위 모서리에 별도의 탭으로 열리며, 이 방법으로 열려 있는 여러 케이스 사이를 쉽게 이동할 수 있습니다. 각 케이스는 다음 탭에 정보를 표시합니다.
- Playbook 탭: 케이스 유형에 따라 공급자를 온보딩할 Playbook 또는 일반 Playbook을 표시합니다. 자세한 내용은 공급자 온보딩 Playbook을 사용하여 공급자 온보딩 및 특정 공급자 케이스 유형에 대한 케이스 Playbook 문서를 참조하십시오.
- 상세 정보 탭: 공급자 케이스, 요약 상세 정보 및 해결 정보 섹션이 포함되어 있습니다.
- 공급자 케이스: 공급자 케이스에 대한 정보를 표시합니다.
- 요약 상세 정보: 케이스의 상위 케이스, 관련 위치, 시작 및 종료 날짜를 표시합니다.
- 해결 정보: 케이스에 대한 해결 정보와 종결 메모를 표시합니다.
- 공급자 정보 탭: 공급자에 대한 정보를 표시합니다. 이 탭에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 공급자 정보 탭.
- 공급자 작업 탭: 공급자 케이스에 대한 공급자 작업을 나열합니다.
- 관련 케이스 탭: 상위 공급자 케이스와 관련된 하위 공급자 케이스를 나열합니다.
를 설치 외부 공급업체 위험 관리하지 않은 경우 Playbook에서 위험 평가 및 계층화 평가 유형의 공급자 케이스를 생성합니다. 공급자 위험 평가 및 공급자 계층화 평가 케이스는 상위 공급자 온보딩 케이스의 하위 케이스이며 관련 케이스 탭에 표시됩니다. 공급자 소유자 또는 공급자 매니저는 이러한 평가 케이스를 TPR 평가자에게 할당합니다.
- 승인 탭: 이 케이스를 승인해야 하는 사람의 목록입니다.
- 위험 평가 탭: 공급자에 대한 위험 평가를 표시합니다.
를 설치한 외부 공급업체 위험 관리경우 Playbook에서 위험 평가 기록을 생성하여 이 탭에 표시합니다.
- 계층화 평가 탭: 공급자에 대한 계층화 평가를 표시합니다.
를 설치한 외부 공급업체 위험 관리경우 Playbook에서 계층화 평가 기록을 생성하고 이 탭에 표시합니다. 주: 위험 평가 및 계층화 평가 탭은 공급자 온보딩 유형의 공급자 케이스에 대해서만 표시됩니다.
- 초안 이메일 탭: 초안으로 저장한 이메일 목록을 표시합니다.
- 문서 탭: 필요한 문서를 업로드, 업데이트 및 다운로드하여 공급자 문서를 관리할 수 있습니다
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| 작성 섹션 |
의견 및 작업 메모(비공개) 위젯이 포함되어 있습니다. 의견 섹션에 입력한 텍스트는 모든 사람에게 표시됩니다. 그러나 작업 메모(비공개 섹션)에 입력하는 텍스트는 내부 사용자에게만 표시됩니다. 고객은 이를 볼 수 없습니다. |
| 활동 스트림 |
케이스가 오픈된 이후 발생한 모든 처리 활동, 대화 및 변경 내용을 표시합니다. 게시 유형, 필드 변경 및 플래그가 지정된 활동을 기준으로 활동을 필터링할 수 있습니다. |
| 상황별 측면 패널 |
이 패널은 UI 작업 아래에 표시됩니다. 공급자 개요 아이콘(  )을 선택하여 다음 패널을 엽니다.
- 공급자 개요: 공급자에 대한 다음 정보를 표시합니다.
- 공급자: 공급자의 이름입니다.
- 간단한 설명: 공급자에 대한 간략한 설명입니다.
- 위험 등급: 공급자의 위험 등급입니다.
위험 등급 척도는 비즈니스 사용자가 위험 평가 결과를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 기본 설정에서 20-39 범위의 위험 점수는 높은 위험을 나타내고 60-79 범위의 점수는 낮은 위험을 나타냅니다. 공급자의 위험 점수에 따라 다음과 같은 위험 등급이 표시됩니다.
- 1 - 매우 높음
- 2 - 높음
- 3 - 보통
- 4 - 낮음
- 5 – 매우 낮음
위험 등급 및 위험 점수에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Set up risk rating scales for scoring.
- 온보딩됨: 공급자가 ERP 시스템에 온보딩되었는지 여부를 나타내는 상태입니다. 옵션에는 예 또는 아니요가 있습니다.
- DUNS 번호: 공급자의 9자리 고유 식별자입니다.
- 웹 사이트: 공급자의 웹 사이트입니다.
- 산업: 공급자가 속한 산업입니다.
- 등록 국가: 공급자가 등록된 국가입니다.
- 공급자 연락처: 공급자 연락처에 대한 정보를 표시합니다. 접촉 창구 이름 옆에 있는 관리자 레이블은 접촉 창구가 기본 접촉 창구임을 나타냅니다. 공급자의 접촉 창구가 5개를 초과하는 경우에는 모두 보기 옵션이 표시됩니다. 공급자의 모든 연락처 목록을 보려면 모두 보기를 선택합니다.
첨부 파일 아이콘(  )을 선택하여 첨부 파일 패널을 엽니다. 여기에서 문서를 케이스에 첨부할 수 있습니다.
에이전트 지원 아이콘(  )을 선택하여 에이전트 지원 패널을 엽니다. 여기에서 카탈로그 항목, 지식 문서, 공급자 케이스, 문제 및 미해결 인시던트와 같은 여러 소스에 걸쳐 정보를 검색할 수 있습니다. |