소싱-지급(S2P) 작업 공간 에는 특정 케이스 유형의 공급자 케이스를 작성하는 일반 케이스 Playbook이 포함되어 있습니다.
공급자 케이스를 위한 Case Playbook
케이스 Playbook은 특정 유형의 공급자 케이스를 완료하기 위한 단계별 지침을 제공합니다. 케이스 Playbook에는 공급자 케이스를 종결하기 위해 완료해야 하는 다양한 스테이지와 활동이 포함된 일반 공급자 케이스 플로우가 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Playbook과 상호작용을 참조하십시오.
공급자 접촉 창구가 의 Supplier Collaboration Portal 공급자 카탈로그 항목을 사용하여 요청을 제출하거나 공급자 매니저 또는 이행자가 에서 소싱-지급(S2P) 작업 공간케이스를 생성하는 경우 애플리케이션은 상세 페이지의 Playbook 탭에서 케이스를 엽니다.
케이스 Playbook은 다음 케이스 유형에 대해서만 표시됩니다.
공급자 문제
공급자 지원 요청
일반 조회
그림 1. Playbook 탭의 Case Playbook
Case Playbook 플로우
다음 다이어그램은 케이스 Playbook의 각 스테이지에서 활동의 플로우를 보여줍니다.그림 2. Case Playbook 플로우
Case Playbook 스테이지 및 활동
케이스 Playbook에는 다음과 같은 스테이지와 활동이 포함되어 있습니다.
스테이지
활동
활동 세부 정보
케이스 검토
케이스 할당
공급자 매니저 또는 이행자는 이 활동을 사용하여 케이스를 다른 사람에게 할당하거나 케이스를 자신에게 할당된 상태로 유지할 수 있습니다.
다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
할당 대상 검색 필드에서 케이스를 할당할 사람을 검색하여 선택합니다.
간단한 설명 필드에서 케이스에 대한 설명을 업데이트합니다.
다음 작업 중 하나를 선택합니다.
저장을 선택하여 변경 내용을 저장합니다.
작업 시작을 선택하여 케이스 작업을 시작합니다.
케이스 기록 닫기
공급자에게 알림
받는 사람 및 제목 필드에 미리 채워진 데이터가 포함된 초안 이메일이 나타납니다. 이메일 본문은 관련 텍스트로 미리 채워져 있습니다.
