수요 관리용 넥스트 경험의 플레이북
의 수요 관리용 넥스트 경험 Playbook은 개시부터 완료까지 요구를 관리하는 안내적이고 체계적인 접근 방식을 제공합니다. Playbook은 특히 요구 팀이 표준 요구 수명주기를 따르도록 돕는 데 중점을 두어 모든 요구가 일관되게 진행되고 중요한 단계를 누락하지 않도록 합니다. 요구 사항에 따라 플레이북을 정의할 수 있습니다.
요구 관리에서 플레이북의 목적
Playbook은 미리 정의된 단계를 통해 팀을 안내하여 작업을 관리하는 구조적인 방법을 제공합니다. 무엇을 해야 하는지, 언제 수행해야 하는지, 각 작업을 완료하는 데 필요한 도구 또는 정보를 어디에서 찾을 수 있는지 보여줍니다. 수요 관리, 문제 해결, 제품 출시, 신입 직원 온보딩 또는 프로세스의 주요 단계 정의와 같은 프로세스에 플레이북을 적용할 수 있습니다. 플레이북 및 생성 방법에 대한 자세한 내용은 워크플로우 스튜디오 플레이북을 참조하십시오.
수요 관리용 넥스트 경험에서 플레이북은 수요 관리자와 검토자에게 다음과 같은 도움을 줍니다.
- 각 요구 스테이지에서 완료해야 하는 활동을 정확히 이해합니다.
- 요구 진행에 필요한 입력, 승인 및 확인을 추적합니다.
- 수요 평가, 우선순위 지정 및 계획이 조직의 표준 거버넌스를 따르는지 확인합니다.
- 요구 기록 내에 내장된 프로세스 지침을 제공하여 비공식적이거나 문서화되지 않은 지식에 의존할 필요성을 줄입니다.
- 요청자 또는 관리자에 관계없이 모든 수요에서 프로세스 일관성을 유지합니다.
- 조직 전체에 걸쳐 표준화된 거버넌스 프로세스를 여러 개 정의할 수 있습니다.
수요에 대한 플레이북의 작동 방식
플레이북이 요구에 적용되는 경우:
- 개념화, 평가, 우선순위 지정, 계획 수립과 같은 요구 수명주기 스테이지가 간략하게 설명됩니다.
- 각 단계에는 범위 정의, 작업량 예측, 이점 문서화 또는 이해 관계자 승인 확보와 같은 수요 요구 사항에 맞게 조정된 활동과 작업이 포함되어 있습니다.
- 플레이북은 요구가 진행되기 전에 종속성을 통해 요구 관리자를 안내합니다.
- 수요 기록은 자동으로 진행 상황을 캡처하고 작업이 완료되면 평가 및 승인과 같은 작업을 트리거합니다.
예를 들어 고객 셀프 서비스 포털 개선 사항에 대한 요구는 플레이북을 사용하여 다음과 같이 진행 상황을 안내합니다.
- 개념화 단계에서는 요구 관리자에게 목표와 이점을 파악하라는 메시지를 표시합니다.
- 평가 단계에서는 작업량, 비용 및 위험 평가를 안내합니다.
- 우선순위 지정은 점수 매기기 및 자금 조달을 확인하는 데 도움이 됩니다.
- 계획 수립은 범위를 확정하고 요구를 잠재적인 작업 엔터티에 연결합니다.
플레이북의 이점
플레이북은 다음을 통해 요구 관리에 가치를 더합니다.
- 요구 접수 표준화: 필요한 정보를 조기에 캡처합니다.
- 단계별 지침 제공: 새로운 요구 관리자나 비정기 사용자에게 유용합니다.
- 거버넌스 지원: 평가 및 승인을 위한 스테이지 게이팅을 보장합니다.
- 가시성 향상: 요구가 수명주기에서 어느 위치에 있는지, 무엇이 요구의 진행을 방해하는지 정확하게 보여줍니다.
- 워크플로우 통합: 플로우 디자이너를 사용하여 각 플레이북 플로우에 대해 서로 다른 비즈니스 논리를 설정합니다.
플레이북 유형
- 요구 기본 플레이북 - 기본 요구 플레이북은 스테이지 게이트 플레이북입니다. 스테이지 게이트 플레이북에서는 스테이지와 작업을 선형 순서로 완료해야 합니다. 다음 단계로 이동하기 전에 각 단계를 완료해야 합니다. 스테이지는 이전 스테이지의 모든 활동을 완료하거나 건너뛴 경우에만 표시됩니다. 스테이지를 완료한 후에도 요구 관리자는 필요한 경우 이전 스테이지로 돌아갈 수 있습니다.
- AI 플레이북 - AI 컨트롤 타워 플러그인이 설치되고 요구의 투자 유형이 인공 지능으로 설정된 경우 요구에 AI 플레이북을 사용할 수 있습니다. 이 플레이북에는 신규 또는 기존 AI 시스템을 요구에 연결할 수 있는 추가 AI 검사점 스테이지가 있습니다.
주:
- 요구 기본 플레이북을 사용하고 조직의 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 이 플레이북의 스테이지 및 활동에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 요구 기본 플레이북 스테이지 및 활동.
- 요구 사항에 따라 요구 플레이북을 생성할 수도 있습니다. 자세한 내용은 플레이북 생성 및 구성 섹션을 참조하세요.