Configurer des playbooks pour Pre-Visit Management
Configurez un playbook pour fournir des instructions étape par étape pour résoudre les tickets de demande de procédure.
En tant qu’utilisateur doté du rôle administrateur, vous pouvez créer un playbook à l’aide de Playbooks, une Now Platform® fonctionnalité. Pour plus d’informations, consultez Concepteur d’automatisation de processus.
Les playbooks de l’application Pre-Visit Management utilisent l’expérience playbook Espace de travail configurable de CSM . Par défaut, l’application Pre-Visit Management inclut un playbook pour aider les représentants des services aux patients à résoudre les tickets de demande de procédure.
Configurer un playbook en accédant à . Vous pouvez sélectionner une définition de processus existante ou en créer une nouvelle pour le playbook associé aux tickets de demande de procédure. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Définitions de processus.
Remarque :
Lors de la configuration d’une définition de processus pour le playbook associé aux tickets de demande de procédure, assurez-vous que le périmètre de l’application est défini sur Pre-Visit Management ou Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core en utilisant le sélecteur d’application. Pour plus d’informations, consultez Sélecteur d’application.