Composants installés avec Patient Support Services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés lors de l’installation de l’application, notamment des Patient Support Services tables, des rôles ServiceNow Store d’utilisateur, des applications et des règles métier.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

    Rôles installés

    Tableau 1. Rôles installés dans Patient Support Services

    Rôle

    Description

    Contient des rôles

    sn_patientservice.admin

    Administre qui peut accéder à l’application Patient Support Services .

    sn_patientservice.agent

    sn_patientservice.agent

    Consulte et exécute les tickets d’inscription en tant que coordonnatrice des soins.

    sn_hcls.healthcare_agent

    sn_patientservice.infirmière_éducatrice
    Gère les demandes de Patient Support Services formation en tant qu’infirmière enseignante.
    Remarque :
    Par défaut, le rôle sn_patientservice.nurse_educator est affecté aux membres du groupe d’affectation de soutien à la formation des infirmières.

    sn_hcls.practitioner

    sn_patientservice.créateur de cas

    Crée des tickets d’inscription pour tous les objets associés.

    sn_patientservice.case_viewer

    sn_patientservice.agent_connector

    Affiche, crée et met à jour les tickets d’inscription pour tous les objets associés.

    Vous pouvez combiner ce rôle avec d’autres rôles pour un utilisateur ayant le profil Connecteur d’agent. Pour plus d'informations, consultez Déterminer des profils d’utilisateur supplémentaires dans Patient Support Services.
    • sn_hcls.healthcare_agent
    • sn_patientservice.sm_agent

    sn_patientservice.case_task_viewer

    Affiche toutes les tâches associées à un ticket d’inscription auxquelles l’utilisateur a accès.

    Néant

    sn_patientservice.case_viewer

    Affiche tous les tickets d’inscription disponibles dans l’application.

    Néant

    sn_patientservice.contributeur

    Crée des tickets d’inscription pour les patients.

    Vous pouvez combiner ce rôle avec d’autres rôles pour un utilisateur ayant le profil de contributeur. Pour plus d'informations, consultez Déterminer des profils d’utilisateur supplémentaires dans Patient Support Services.
    • sn_hcls.visionneur_de_données_cliniques
    • sn_hcls.foundation_data_viewer
    • sn_patientservice.case_task_viewer
    • sn_hcls.patient_data_viewer
    • sn_hcls.visionneur_de_données_praticien
    • sn_hcls.visionneuse_des_données_assurance_santé
    • sn_patientservice.case_viewer
    • sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer
    • sn_patientservice.créateur de cas

    sn_patientservice.sm_agent

    Accède à toutes les données relatives aux demandes d’inscription et les consulte en tant que coordonnateur des soins.

    sn_patientservice.créateur de cas

    Tables installées

    Tableau 2. Patient Support Services Tables d’applications

    Table

    Description

    Ticket d’inscription [sn_patientservice_enroll_case]

    Stocke les tickets d’inscription.

    Le champ Patient est obligatoire pour un ticket d’inscription.

    Tâche de service aux patients [sn_patientservice_task]

    Table de tâche de base à partir de laquelle les tables Tâche de programme [sn_patientservice_program_task] et Élément de service de programme [sn_patientservice_program_service_item] sont étendues. Prolonge la table Tâche de soins de santé [sn_hcls_task].

    Formation sur les services aux patients [sn_patientservice_training_task]

    Stocke les détails des tâches de formation associées à une tâche de programme.

    Élément de service de programme [sn_patientservice_program_service_item]

    Stocke les détails des tâches d’élément de service de programme associées à un service de programme.

    Tâche de programme [sn_patientservice_program_task]

    Stocke les détails des tâches du programme créées pour fournir les services demandés par un patient.

    ServiceNow Store Applications installées

    Tableau 3. ServiceNow Store Application installée dans Patient Support Services

    Application

    Description

    Cœur de gestion des services de santé et de sciences de la vie (sn_hcls)

    Fournit un modèle de données et des capacités de santé numérique essentielles, notamment une vue à 360 degrés des patients, la gestion du consentement et une documentation numérique pour mieux répondre aux besoins des services de santé.

    Règles métier installées

    Tableau 4. Règles métier installées dans Patient Support Services

    Règle métier

    Table

    Critères de règle

    Description

    Règle métier d'évaluation automatique

    Ticket d’inscription [sn_patientservice_enroll_case]

    Après insertion

    Déclenche une enquête de satisfaction des patients lorsqu’un ticket d’inscription est défini sur Fermé terminé.

    Annuler le Playbook sur un ticket inactif

    Ticket d’inscription [sn_patientservice_enroll_case]

    Après la mise à jour

    Désactive les activités dans un playbook lorsque l’état du ticket d’inscription associé est défini sur Fermé terminé, Fermé incomplet ou Annulé.

    Modifier l’état du rendez-vous

    Formation sur les services aux patients [sn_patientservice_training_task]

    Après la mise à jour

    Définit l’état d’un rendez-vous sur Exécuté ou Annulé lorsque l’état de la tâche de formation associée est défini sur Terminé ou Annulé, respectivement.

    Renseigner le patient et l’assurance

    Demande de pré-autorisation [sn_hcls_pre_auth_header]

    Après insertion

    Renseigne les détails du patient, du praticien et de l’assurance sur le formulaire Détails de préautorisation en fonction du nom d’un patient saisi dans un ticket d’inscription.

    Renseigner le patient et le prescripteur

    Prescription de médicaments [sn_hcls_medication_prescription]

    Après insertion

    Renseigne les détails du patient et du praticien sur le formulaire de prescription de médicaments en fonction du nom d’un patient saisi dans un ticket d’inscription.

    Définir les éléments enfants sur Annulé

    Ticket d’inscription [sn_patientservice_enroll_case]

    Après insertion et mise à jour

    Annule tous les éléments enfants, y compris les tâches patient ouvertes, le service de programme inscrit ouvert, le programme inscrit ouvert et les tâches de document lorsqu’un ticket d’inscription bascule sur Fermé, Incomplet ou Annulé.

    Définir l’état EPS sur Annulé

    Élément de service de programme [sn_patientservice_program_service_item]

    Après la mise à jour

    Définit l’état d’un service de programme inscrit sur Annulé lorsque l’état de l’élément de service de programme associé est défini sur Annulé.

    Définir l’état EPS sur Rempli

    Élément de service de programme [sn_patientservice_program_service_item]

    Après la mise à jour

    Définit l’état d’un service de programme inscrit sur Exécuté lorsque l’état de l’élément de service de programme associé est défini sur Terminé.

    Définir l’état EPS sur En attente d’exécution

    Élément de service de programme [sn_patientservice_program_service_item]

    Après la mise à jour

    Définit l’état d’un service de programme inscrit sur En attente d’exécution lorsque l’état de l’élément de service de programme associé est défini sur Travail en cours.

    Définir l’état PSI sur Annulé

    Tâche de programme [sn_patientservice_program_task]

    Après la mise à jour

    Définit l’état de l’élément de service du programme sur Annulé lorsque l’état de la tâche du programme associée est défini sur Annulé.

    Définir l’état PSI sur Terminé

    Tâche de programme [sn_patientservice_program_task]

    Après la mise à jour

    Définit l’état de l’élément de service du programme sur Terminé lorsque l’état de la tâche du programme associée est défini sur Terminée.

    Définir l’état PSI sur Travail en cours

    Tâche de programme [sn_patientservice_program_task]

    Après la mise à jour

    Définit l’état de l’élément de service du programme sur Travail en cours lorsque l’état de la tâche du programme associée est défini sur Travail en cours.

    Définir une description brève

    Ticket d’inscription [sn_patientservice_enroll_case]

    Après la mise à jour

    Définit la brève description d’un ticket d’inscription au format <nom du programme> Ticket d’inscription lorsque le ticket d’inscription est créé ou mis à jour.

    Définir l’état sur Ouvert lors de l’affectation

    Ticket d’inscription [sn_patientservice_enroll_case]

    Après insertion et mise à jour

    Définit l’état du ticket d’inscription sur Ouvert lorsque le ticket est affecté à un coordonnateur des soins.