Affichage de la page de destination pour les tickets liés aux soins de santé dans Espace de travail
En tant qu’agent de santé, vous pouvez utiliser la page de destination de Espace de travail pour analyser et accéder rapidement aux tickets liés aux soins de santé.
Accéder à la page de destination et l’utiliser
Pour accéder aux Espace de travail tickets liés aux soins de santé, accédez à .
La Espace de travail page de destination comprend des composants qui affichent des informations sur les tickets de soins de santé, ainsi que des visualisations qui décomposent davantage les données des composants. Chaque visualisation est connectée à une source de données. Par exemple, le composant Par priorité comprend des visualisations pour la priorité 1 et les tickets escaladés.
À partir de la page de destination de Espace de travail, les agents peuvent :
- Afficher les informations de ticket présentées dans chaque composant.
- Analyser chaque composant pour afficher la liste de tickets à l'origine du score unique.
- Accéder aux enregistrements individuels des listes de tickets.
Affichage des données
- Éléments importants
- La section Éléments importants affiche des mesures, y compris les tickets de priorité élevée, les tickets non mis à jour depuis plus de trois jours, les tâches associées aux tickets et les tickets non affectés que l’agent doit surveiller et sur lesquels il doit travailler.
- Tickets
- La section Tickets affiche des graphiques en anneau pour les types de tickets et la priorité des tickets qui vous sont affectés. Par défaut, les données des graphiques ne sont affichées que lorsque le groupe d’affectation auquel vous appartenez est associé au ticket. Surveillez cette section pour vous assurer que les tickets de soins de santé hautement prioritaires sont résolus rapidement.
- Mes tickets actifs
- La section Mes tickets actifs affiche une liste de tous les tickets ouverts liés aux soins qui vous sont affectés.
La Espace de travail page de destination des tickets liés à la santé est identique à la page de Espace de travail configurable de CSM destination. Par conséquent, des informations supplémentaires peuvent s’afficher en fonction de la configuration définie par votre administrateur. Pour plus d'informations, consultez Espace de travail configurable de CSM Page de destination.