Présentation de Service Portal
Portail de services fournit un cadre de travail d’interface utilisateur modulaire pour une création rapide et facile de portails d’applications et de tableaux de bord pour la plateforme. Il aide les développeurs et les administrateurs non techniques à créer des expériences utilisateur attrayantes et engageantes qui favorisent l’adoption par les employés des applications d’entreprise critiques.
Mode d’emploi Portail de services
Portail de services est une application incluse dans l’interface utilisateur de la plateforme, mais elle inclut une couche visuelle pour vous permettre d’effectuer la plupart de votre configuration. Dans Application Navigator, accédez à pour afficher la page de configuration.
La Portail de services page de configuration offre un moyen unique et intuitif de visualiser tous les éléments de votre portail et la façon dont ils interagissent les uns avec les autres. La page de configuration vous permet de profiter d’un aperçu en temps réel, tout en configurant les paramètres du portail. Utilisez chacune des vignettes de la page d’accueil de configuration pour assembler les différents composants de votre portail.
Si vous préférez la mise en page de la plateforme pour la configuration Portail de services, vous pouvez toujours créer vos composants de portail dans l’interface utilisateur de la plateforme. Les deux options ne sont pas distinctes. Tout ce que vous créez dans la page de Portail de services configuration apparaît également dans une table de l’interface utilisateur de la plateforme.
Qui peut utiliser Portail de services
- Codage limité : Portail de services a été conçu de manière à ce que même les utilisateurs ayant des capacités de codage ou une connaissance limitée de l’interface utilisateur de la plate-forme puissent configurer un portail.
- ServiceNow Experts : les utilisateurs connaissant la ServiceNow plateforme peuvent créer des portails, configurer des redirections d’URL et afficher tous les composants du portail dans une table. La plupart des portails sont configurés dans la page de Portail de services configuration, mais dans des circonstances spécifiques, Portail de services les administrateurs peuvent avoir besoin d’effectuer une configuration supplémentaire directement dans la plateforme.
- Développeurs : Les personnalisations avancées et la création de nouveaux widgets sont des tâches qui incombent à un développeur ou à une personne qui comprend AngularJS et Twitter bootstrap.
Concepts de base
- Thèmes : les thèmes définissent l’apparence de l’ensemble du portail, mais peuvent être remplacés par d’autres configurations de style.
- Pages : les pages contrôlent où et comment vous stockez le contenu du portail. Les pages n’ont pas de relation définie avec les enregistrements du portail, elles existent simplement.
- Widgets : les composants sont Portail de services appelés widgets. Vous pouvez utiliser des modèles HTML, CSS, des scripts clients, des scripts serveur et toutes les dépendances JavaScript pour définir les fonctions d’un widget. D’un point de vue AngularJS, les widgets sont essentiellement un sur-ensemble d’une directive Angular.
- La plupart des données de Service Portal sont gérées à différents endroits dans le système.
Par exemple, si vous créez un portail de connaissances, les données existent dans Service Portal, mais les articles de la base de connaissances sont créés et gérés dans l’application Knowledge. Il en va de même pour tout autre type de contenu que vous envisagez d’exploiter. Prenez le temps de comprendre quelles tables contiennent et contrôlent les données avec lesquelles vous travaillez dans Portail de services.
Avant de commencer
- Pour qui construisez-vous votre site et pourquoi ?
- Quelles informations souhaitez-vous inclure dans votre site ?
- Que souhaitez-vous que l’expérience mobile soit pour les utilisateurs ?
- Quelles applications de plateforme prévoyez-vous d’utiliser dans votre portail ?
Vous pouvez utiliser des parties de la plateforme, telles que des articles de la base de connaissances et des éléments de catalogue, comme contenu pour votre portail.
Par exemple, si vous créez un portail de la base de connaissances, le contenu s’affiche dans Portail de services, mais les articles de la base de connaissances sont créés et gérés dans l’application Knowledge. Il en va de même pour tout autre type de contenu que vous envisagez d’exploiter. Il est important de prendre le temps de comprendre la structure de table des données pour se familiariser avec le contenu.
- Quel est le niveau de personnalisation de votre catalogue de services ? Les scripts clients et les politiques d’interface utilisateur du catalogue ne fonctionnent que s’ils Portail de services utilisent l’API GlideForm mobile, vous devrez donc peut-être apporter des modifications.