ServiceNow® Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations permite que os compradores encontrem e comprem rapidamente os produtos que estão procurando de um fornecedor no ShoppingHub, interagindo com um agente virtual de Central do funcionário. Ele também permite que os compradores exibam compras, tarefas de aquisição, casos de aquisição e até mesmo trabalhem em suas tarefas pendentes. Eles também podem obter ajuda da equipe de compras usando Virtual Agent.

Para obter mais informações sobre Virtual Agent em geral, seus componentes, benefícios e interface básica do usuário, consulte Virtual Agent.