Reabrir um caso do fornecedor a partir do Espaço de Source-to-Pay
Reabra um caso do fornecedor encerrado se você não estiver satisfeito com a resolução do caso.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_slm.owner e sn_slm.agent
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A opção Reabrir está disponível para um caso do fornecedor que está em qualquer um dos seguintes estados:
- Encerrado concluído
- Encerrado cancelado
- Encerrado rejeitado
A opção Reabrir não está disponível para os casos de fornecedor de fechamento automático dos seguintes tipos de caso:
- Integrar novo fornecedor
- Inscrever novo usuário do fornecedor
- Solicitação de acesso à conta
- Desligar contato do fornecedor
- Elevação do contato primário
- Solicitar contato do fornecedor
Procedimento
-
Selecione o ícone de lista (
).