Sie können einen Fall im Einzelhandelsportal ändern, zuweisen oder schließen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Store-Mitarbeiter, Store-Manager

Prozedur

1. Wählen Sie im Einzelhandelsportal Fälle und Aufgaben in der Menüleiste aus.
2. Wählen Sie den Fall aus.
3. Ändern Sie den Fall.

   Änderung	Aktion
   Weisen Sie sich den Fall selbst zu.	Wählen Sie Mir zuweisen im Menü Aktionen aus.
   Ändern Sie die Fallpriorität, Zuweisung oder Beschreibung	Wählen Sie Fall bearbeiten im Aktionen Menü aus.
   Anfrage schließen	Wählen Sie im Aktionen Menü Schließen aus. Geben Sie eine optionale Erklärung an.
   Anhang hinzufügen	Wählen Sie die Registerkarte Anhänge aus. Fügen Sie diesem Fall einen Anhang hinzu.
   Hinterlassen Sie eine Arbeitsnotiz	Wählen Sie die Registerkarte Aktivität. Geben Sie den Notiztext ein.