Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist에 대한 지원 정보

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 용 Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now AssistNow Assist와 관련된 중요 정보에 대한 간략한 개요를 확인합니다.

    지원되는 버전

    TMT용 Now Assist 은 Xanadu부터 지원됩니다.

    지원되는 사용자 인터페이스

    TMT용 Now Assist 애플리케이션에는 다음 테이블에 나열된 기술이 포함됩니다.
    표 1. TMT용 Now Assist 지원 인터페이스
    CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간
    • 서비스 문제 케이스 요약
    • 해결 메모 생성
    • 테스트 요약
    • 지식 생성
    • 계정 온보딩 케이스 요약
    • 약속 기록 요약
    • 접점 기록 요약
    코어 UI
    • 서비스 문제 케이스 요약
    • 테스트 요약
    • 지식 생성
    • 계정 온보딩 케이스 요약
    • 약속 기록 요약
    • 접점 기록 요약
    • 매핑 지원

    애플리케이션 정보

    (sn_tmt_gen_ai) 스토어 앱을 활성화 TMT용 Now Assist 하여 서비스 문제 케이스 요약 기술을 사용하고 케이스 해결 메모를 생성합니다.

    이 스토어 앱에는 (sn_sprb_mgmt_case)에 고객 서비스 문제 관리 대한 종속성이 있습니다.

    다음 순서로 애플리케이션을 활성화합니다.
    1. 고객 서비스 문제 관리
    2. TMT용 Now Assist
    자세한 내용은 Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist 구성 문서를 참조하십시오.