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sourceDocument: 요코하마 통신, 미디어 및 기술
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 통신, 미디어 및 기술

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    - Customer and Industry


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# 통신 서비스에 대한 약속 관리

# 통신 서비스에 대한 약속 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

연결 서비스에 필요한 설치, 활성화 및 현장 평가를 사용하도록 현장 서비스에 대한 약속을 관리합니다.

## 약속 관리 개요 {#manage-appointment-telecommunication-service__section_msx_gh3_ybc}

Telecommunication Open API 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 시스템에서 연결 관련 현장 서비스에 대한 약속을 생성할 수 있습니다. 기존 작업 주문에 약속을 예약하고 현장 서비스 에이전트에게 할당할 수 있습니다. 약속 예약에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Manage appointments](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-appointments&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US).

통신 개방형 API 애플리케이션은 TM Forum 646 API를 사용하여 외부 시스템을 지원하여 현장 서비스에 대한 약속을 작성하고 관리합니다.  
이 기능은 다음을 지원합니다.

* `약속 관리 API`를 통해 약속에 대한 POST 작업을 지원합니다.
* 애플리케이션에서 사용할 수 있는 약속 데이터 모델을 이해합니다 현장 서비스 관리 .
* 애플리케이션에서 현장 서비스 관리 작업 주문에 대한 약속을 만드는 POST 작업을 지원합니다.
* `검색 시간 슬롯 API`를 통해 사용 가능한 시간 슬롯에 대한 약속 생성을 위한 수신 데이터에 필요한 확인을 지원합니다.
{#manage-appointment-telecommunication-service__ul_gjn_3h3_ybc}

## 약속 예약 기능 구성 {#manage-appointment-telecommunication-service__section_d55_3h3_ybc}

시스템에서 약속 예약을 관리하려면 애플리케이션 구성과 개별 서비스 구성을 생성, 수정 또는 사용하도록 설정해야 합니다. 약속 예약 기능을 구성하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. [Configure an appointment booking record producer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=appt-booking-config-record-producer&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US).
2. [Create or modify service configuration for Appointment Booking](https://www.servicenow.com/docs/access?context=appt-booking-create-service-config&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US).
3. [Configure variables in a record producer for appointment booking](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-variable-in-catalog-record-producer-for-appoinment-booking&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US).
{#manage-appointment-telecommunication-service__ol_a1y_tj3_ybc}