계정 수명주기 이벤트

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 이 ServiceNow® 계정 수명주기 이벤트 애플리케이션을 사용하면 기술, 미디어 및 통신(TMT) 제공업체가 온보딩 및 채택에서 갱신에 이르기까지 전체 엔터프라이즈 고객 여정에서 중요한 워크플로를 간소화, 자동화 및 측정할 수 있습니다.

    ServiceNow® 기능은 다음과 같습니다.
    • 온보딩: 고객의 요구와 기대치를 이해하고 온보딩 프로세스 중에 따를 수 있는 반복 가능하고 투명한 워크플로우를 정의합니다.
    • 참여: 성공 목표와 마일스톤을 정의 및 추적하고 결과가 충족되도록 합니다.
    • 채택: 사용 가능한 제품을 최대한 활용하는 방법을 포지셔닝하고 제품 사용을 개선하기 위한 조치를 취합니다.
    • 모니터링: KPI와 같은 다른 주요 메트릭과 함께 제품 및 서비스 사용을 모니터링하고 갱신 및 확장 기회를 식별합니다.
    • 확장: 영업 및 계정 팀이 갱신 및 확장 기회를 식별하는 데 도움을 줍니다.

    이러한 기능을 구성하고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Account Lifecycle Events .