, 미디어 및 Telecommunications (TMT) 제품군은 ServiceNow® 기술고객 관리, 운영, 주문 관리 및 파트너 에코시스템을 통합하여 기술, 미디어 및 통신 서비스 제공업체가 빠르게 성장하는 "모든 것을 서비스로" 활용할 수 있도록 비즈니스를 확장할 수 있도록 합니다.

계정 수명주기 이벤트 기술 산업 제공자에게 체계적인 온보딩 경험을 제공합니다.	판매 및 주문 관리고객 및 외부 서비스 주문을 캡처, 관리 및 이행합니다.	사전 예방적 서비스 경험 워크플로우 엔드 투 엔드 워크플로우를 제공하여 네트워크 관련 인시던트를 해결하고 영향을 받는 고객에게 사전 예방적으로 알립니다.
서비스 브리지 고객과 제공자가 인스턴스 간에 직접 서비스 요청을 연결하고 추적할 수 있도록 지원합니다.	Telecommunications Network Inventory 물리적, 논리적 네트워크 및 프로비저닝된 서비스를 구축하고 모니터링합니다.	Telecommunications Service Operations Management 네트워크 및 서비스의 상태를 사전에 모니터링하여 다운타임을 방지합니다.
TMT용 Now Assist서비스 문제 케이스를 요약하고, 케이스 해결 메모를 생성하고, 테스트를 요약하는 데 도움이 됩니다.	통신용 전략적 포트폴리오 관리파이버 롤아웃 및 5G 프로젝트에 대한 작업과 요구 사항을 정의하고 사용자 지정합니다.	통신을 위한 Field Service Management통신 업계 고객을 위한 현장 서비스 워크플로우를 관리합니다.