Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist에 대한 기술 입력

TMT용 Now Assist 개요

선택한 기술에 따라 입력을 구성할 수 있습니다. 이러한 설정에 따라 기술이 사용되는 방법이 결정됩니다. 입력은 서비스 문제 케이스 요약, 해결 메모 요약 및 테스트 요약을 생성하는 데 사용되는 테이블 및 필드와 같이 기술에 사용되는 데이터를 식별합니다.

서비스 문제 케이스 요약 기술에는 서비스 문제 케이스 요약이 생성될 때 사용되는 테이블과 필드를 식별하는 입력이 포함됩니다. 다음 서비스 문제 케이스 요약 스테이지에서 입력을 구성할 수 있습니다.

이 릴리스에서는 기술의 입력 데이터 소스를 수정할 수 없습니다. 데이터 소스에는 기술이 사용하는 테이블과 필드가 포함되어 있습니다.

표 1. 서비스 문제 케이스 요약 기술에 대한 입력
입력	설명
입력 테이블	서비스 문제 케이스 [sn_sprb_mgmt_case]
입력 필드	설명 간단한 설명 작업 메모 추가 의견 진단 작업 필드: 설명 간단한 설명 작업 메모 상태 시스템 ID 해결 작업 필드: 설명 간단한 설명 작업 메모 상태
입력 템플릿	검증 진단 복구 테스트 및 해결 닫기

해결 메모 생성 기술에는 서비스 문제 케이스에 대한 해결 메모가 생성될 때 사용되는 테이블과 필드를 식별하는 입력이 포함됩니다.

이 릴리스에서는 기술의 입력 데이터 소스를 수정할 수 없습니다. 데이터 소스에는 기술이 사용하는 테이블과 필드가 포함되어 있습니다.

표 2. 해결 메모 생성 기술에 대한 입력
입력	설명
입력 테이블	서비스 문제 케이스 [sn_sprb_mgmt_case]
입력 필드	설명 간단한 설명 작업 메모 추가 의견

테스트 요약의 경우 기술에는 테스트 요약이 생성될 때 사용되는 테이블과 필드를 식별하는 입력이 포함됩니다.

다음 표에는 테스트 요약 기술에 대해 구성할 수 있는 입력이 나열되어 있습니다.

표 3. 테스트 요약 기술에 대한 입력
입력	설명
입력 테이블	테스트 실행 [sn_st_mgmt_test]
입력 필드	이름

표 4. 테스트 요약 기술에 대한 관련 입력
입력	설명
입력 테이블	테스트 측정 [sn_st_mgmt_test_measure]
입력 필드	메트릭 이름 메트릭 설명 값 규칙 위반

지식 문서 생성 기술에는 케이스에 대한 지식 문서 초안이 생성될 때 사용되는 테이블과 필드를 식별하는 입력이 포함됩니다.

이 릴리스에서는 기술의 입력 데이터 소스를 수정할 수 없습니다. 데이터 소스에는 기술이 사용하는 테이블과 필드가 포함되어 있습니다.

다음 테이블에는 지식 문서 생성 기술에 대한 입력이 나열되어 있습니다.

표 5. 지식 문서 생성 기술에 대한 관련 입력
입력	설명
입력 테이블	케이스 [sn_customerservice_case]
입력 필드	간단한 설명 설명 해결 참고 사항 작업 메모 설명

계정 온보딩 케이스 요약 기술에는 계정 온보딩 요약이 생성될 때 사용되는 테이블과 필드를 식별하는 입력이 포함됩니다. 다음 계정 온보딩 케이스 스테이지에서 입력을 구성할 수 있습니다.

표 6. 계정 온보딩 케이스 요약 기술에 대한 입력
입력	설명
입력 테이블	계정 온보딩 케이스 [sn_acct_lc_onb_case]
입력 필드	서비스 브리지 통합 간단한 설명 설명 시작하기 날짜 남은 일 수 작업 메모 추가 의견
스테이지 - 데이터 캡처

표 7. 계정 온보딩 기술에 대한 관련 입력
입력	설명
입력 테이블	계정 수명주기 임포트 작업 [?]
입력 필드	상태 남은 일 수 게시된 기록 작업 메모 추가 의견 대상 테이블 업데이트된 총 기록

표 8. 계정 온보딩 기술에 대한 관련 입력
입력	설명
입력 테이블	계좌 수명주기 작업 [?]
입력 필드	간단한 설명 상태 남은 일 수 유형 작업 메모 추가 의견

표 9. 계정 온보딩 기술에 대한 관련 입력
입력	설명
입력 테이블	계정 수명주기 임포트 작업 [?]
입력 필드	상태 남은 일 수 게시된 기록 작업 메모 추가 의견 대상 테이블 업데이트된 총 기록

약속 요약 기술에는 약속 요약이 생성될 때 사용되는 테이블과 필드를 식별하는 입력이 포함됩니다.

표 10. 약속 요약 기술에 대한 입력
입력	설명
입력 테이블	참여 [sn_acct_lc_engagement]
입력 필드	상태 스테이지 갱신 날짜 최초 시작일 인지된 상태

표 11. 약속 요약 기술에 대한 관련 입력
입력	설명
입력 테이블	위험 및 문제
입력 필드	상태 기한 확률

표 12. 약속 요약 기술에 대한 관련 입력
입력	설명
입력 테이블	내부 시연
입력 필드	기한 진행률

표 13. 약속 요약 기술에 대한 관련 입력
입력	설명
입력 테이블	성공 케이스
입력 필드	기한 진행률

표 14. 약속 요약 기술에 대한 관련 입력
입력	설명
입력 테이블	성공 이니셔티브
입력 필드	기한 진행률

표 15. 약속 요약 기술에 대한 관련 입력
입력	설명
입력 테이블	성공 결과
입력 필드	진행률 기준값 현재 값 대상 값

접점 요약 기술에는 접점 요약이 생성될 때 사용되는 테이블과 필드를 식별하는 입력이 포함됩니다.

표 16. 접점 요약 기술에 대한 입력
입력	설명
입력 테이블	참여 [sn_acct_lc_touchpoint]
입력 필드	스쿼드 팀 진행률

표 17. 접점 요약 기술에 대한 관련 입력
입력	설명
입력 테이블	회의 상세 정보
입력 필드	회의 상세 정보 회의 유형 회의 시작 시간 회의 종료 시간 고객 메모 회의 메모 상태