ServiceNow® Now Assist O usa IA generativa projetada para aprimorar a produtividade e a eficiência do usuário por meio de conversas e experiências proativas.

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ExplorarSaiba mais sobre Now Assist em Now Platform.	ConfigurarExplore, configure, use e analise os recursos e as habilidades da inteligência artificial (IA) generativa.	AnalisarAnalisar e monitorar o desempenho de habilidades.
Atualizações do modelo do Now LLMSaiba mais sobre o modelo Now LLM.	Controlador de IA generativaPersonalize sua experiência de IA generativa no Now Platform com o Controlador de IA generativa.

Now Assist produtos

Now Assist para Customer Service Management (CSM)Resuma as informações do caso, gere anotações de resolução de caso e resuma o bate-papo para uma interação.	Now Assist para HR Service Delivery (HRSD)Resuma as informações do caso, gere anotações de resolução e resuma o bate-papo para uma interação.	Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM)Resuma as informações do incidente, gere anotações de resolução do incidente e resuma o bate-papo para uma interação.
Now Assist para Field Service Management (FSM)Resuma as tarefas da ordem de serviço e permita que os usuários gerem resumos da tarefa da ordem de serviço.	Now Assist para IT Operations Management (ITOM)Simplifique os alertas em Gestão de eventos.	Now Assist para CreatorUse habilidades de IA generativa que podem tornar o desenvolvimento em Now Platform mais eficiente.

Now Assist experiências da plataforma

Now Assist no Pesquisa com IAO poder da pesquisa com o modelo de IA generativa Now LLM.

Now Assist no Virtual AgentUse habilidades de IA generativa e autoria de tópico de modelo de linguagem grande (LLM) em suas experiências de conversa.

Solucionar problemas e obter ajuda

• Comunidade da ServiceNow na IA e Inteligência
• Problemas e mitigação da aplicação Now Assist e atualizações de plug-in
• Pesquise artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos
• Contato Suporte e atendimento ao cliente

Limitações de IA

Esta aplicação usa inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, que são campos de estudo em rápida evolução que geram previsões com base em padrões de dados. Como resultado, esta aplicação nem sempre produz informações precisas, completas ou apropriadas. Além disso, não há garantia de que esta aplicação tenha sido totalmente treinada ou testada para o seu caso de uso. Para ajudar a atenuar esses problemas, recomendamos que você teste e avalie o uso desta aplicação quanto à precisão conforme apropriado para o seu caso de uso, empregue a revisão humana conforme apropriado e evite depender apenas de resultados gerados por IA para fins de tomada de decisão. Isso é especialmente importante se você optar por implantar esta aplicação em áreas com impactos importantes, como saúde, finanças, jurídico, emprego, segurança ou infraestrutura.

Processamento de dados

Esta aplicação requer que os dados sejam transferidos de ServiceNow instâncias individuais dos clientes para um ambiente centralizado ServiceNow, que pode estar localizado em uma região de datacenter diferente daquela em que sua instância se encontra e, potencialmente, para um provedor de nuvem de terceiros, como o Microsoft Azure. Esses dados são tratados pelas políticas e procedimentos internos da ServiceNow, incluindo as políticas disponíveis por meio do nosso Portal de conformidade CORE.

Coleta de dados

ServiceNow coleta e usa as entradas, saídas e edições nas saídas desta aplicação para desenvolver e melhorar tecnologias ServiceNow, incluindo modelos e produtos de IA ServiceNow. Os clientes podem recusar a coleta de dados futuros a qualquer momento, conforme descrito na Now Assist Página de recusa.