Domain Separation no console Administrador do Now Assist
A separação de domínio é compatível com o console Administrador do Now Assist. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.
Nível de suporte: Básico
- Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo.
- O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, relatórios, acúmulos e agregações.
- O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.
Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.
Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.
Visão geral
No console Administrador do Now Assist, os recursos de IA generativa são organizados em habilidades. Cada habilidade pode ser configurada de forma diferente para cada domínio ou você pode criar uma variante de uma habilidade para um domínio. Por padrão, todas as habilidades existem no domínio global.
Como a separação de domínio funciona no console Administrador do Now Assist
Você deve habilitar a separação de domínio em sua instância antes de usá-la para habilidades Now Assist.
A separação de domínio é possível no nível de habilidade e no nível de configuração individual. Ao usar a configuração assistida, cada opção de configuração tem seu próprio registro que você pode separar por domínio. Para criar um registro em um novo domínio, você deve configurar a habilidade enquanto estiver no escopo do seu domínio preferencial.
Para exibir em que domínio está uma configuração de habilidade, você pode abrir a tabela Now Assist Configurações de habilidade [sn_nowassist_skill_config]. Na exibição Lista, altere as Colunas da lista para incluir o campo Domínio.
Quando uma habilidade é separada por domínio, somente os usuários que estão nesse domínio podem usar a habilidade que você configurou para esse escopo.
As habilidades que estão no domínio global podem ser acessadas por qualquer pessoa em qualquer domínio. Se você quiser usar apenas uma habilidade em um domínio específico, deverá desativar essa habilidade no domínio global no console Administrador do Now Assist. Em seguida, se você quiser que um domínio tenha uma versão diferente de uma habilidade existente, será possível reconfigurar e ativar a habilidade ou criar uma variante no domínio preferencial.
Casos de uso
Você pode configurar as entradas, funções, gatilhos e avisos ao ativar ou editar uma habilidade ou uma variante posterior da habilidade.
- Use o campo Atividade como uma entrada no resumo do incidente em um domínio, mas use somente a descrição resumida e os campos de descrição em outro domínio.
- Conceda a determinadas funções o acesso ao painel Now Assist em um domínio enquanto outro domínio não tenha restrições de função.
- Acione as capacidades de IA generativa usando ações rápidas em Bate-papo do agente em apenas um domínio.
- Crie uma variante de uma habilidade para testar um prompt em um domínio enquanto outro domínio usa o prompt padrão para a habilidade.