Domain Separation e Controlador de IA generativa

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 29 de jan. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • O Domain Separation é compatível com Controlador de IA generativa. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

    Nível de suporte: Padrão

    • Inclui nível de suporte Básico.
    • Lógica de negócios: o provedor de serviço (SP) cria ou modifica processos por cliente. Os casos de uso refletem o uso adequado do aplicativo por vários clientes de SP em uma única instância.
    • O proprietário da instância deve configurar a lógica de negócios do produto minimamente viável (MVP) e os parâmetros de dados por locatário conforme esperado para o aplicativo específico.

    Exemplo de caso de uso: um administrador deve ser capaz de fazer os comentários necessários quando um registro é encerrado para um locatário, mas não para outro.

    Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.

    Visão geral

    A separação de domínio permite criar partições nos dados da aplicação e nos processos administrativos. Como as tabelas de IA generativa são separadas por domínio, Controlador de IA generativa oferece suporte à separação de domínio para recursos do OneExtend. As capacidades são os blocos de construção básicos para Designer do Virtual Agent tópicos, componentes, fluxos e scripts que usam IA generativa. Com o Domain Separation, você pode isolar os dados e controlar o acesso para que os usuários em um domínio não tenham acesso aos recursos de outro domínio.

    Para obter mais detalhes sobre domain separation e Virtual Agent, confira a documentação.

    Como o Domain Separation funciona no Controlador de IA generativa

    A separação de domínio é possível no nível de capacidade do AI OneExtend generativo. Os registros relacionados à execução e à configuração dos recursos do OneExtend, como tabelas de log que podem ser acessadas pela equipe de ServiceNow, também são separados de acordo com o domínio do recurso.

    Se você quiser criar uma cópia de uma capacidade de IA generativa existente em um domínio diferente, deverá criar um registro na tabela Capacidades do OneExtend (sys_one_extend_capability). Consulte a referência do Controlador de IA generativa para obter mais informações sobre a tabela de recursos do OneExtend.

    Você define o domínio quando o registro é criado. O domínio é baseado no domínio em que você está no momento em que cria o registro. Ao criar um registro de recurso, você pode usar um registro de recurso do OneExtend existente como um plano gráfico para ajudar a confirmar que o recurso funciona conforme o esperado.

    Depois de criar o registro de capacidade do OneExtend, você deve criar registros para o seguinte atributo e registros de configuração no novo domínio:

    • Registros de atributo de capacidade do OneExtend com os mesmos valores da capacidade no domínio global.
    • Uma definição de capacidade do OneExtend que corresponde à nova capacidade.
    • Um registro de definição de configuração do OneExtend que inclui a definição de capacidade do OneExtend para o novo domínio.

    Para obter mais informações sobre como definir as configurações de definição do OneExtend para usar em Designer do Virtual Agent, consulte habilitação Controlador de IA generativa para Virtual Agent.

    Você também pode criar esses registros usando as listas relacionadas na exibição padrão do registro de capacidade do OneExtend.

    Nota:
    O registro de Definição de capacidade do OneExtend que você adiciona deve ser igual à capacidade desejada no novo domínio. Por exemplo, se você estiver criando uma funcionalidade em um novo domínio para análise de sentimento, poderá adicionar o registro de Análise de sentimento (conclusão do OpenAI). Adicionar a configuração Resumir (conclusão do OpenAI) pode resultar em um comportamento inesperado. O registro de configuração de definição do OneExtend selecionado deve incluir o registro de definição de capacidade do OneExtend que você adicionou.

    Casos de uso

    Com recursos separados por domínio, você pode criar diferentes tópicos Virtual Agent, fluxos com Flow Designerou diferentes scripts de regra de negócio e plano de fundo que também são separados por domínio.