Habilitar experiências de IA

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura
  • Aproveite as ferramentas baseadas em inteligência artificial para priorizar e automatizar tarefas de rotina, detectar incidentes graves e obter informações.

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    Escolha um desses blocos para começar.

    Now Assist

    Habilite recursos de IA generativa nas aplicações Now Platform usando Now Assist. A IA generativa pode ajudar seus agentes e desenvolvedores a trabalhar mais rápido e a ser mais produtivos.

    A estrutura do Now Assist inclui o administrador do Now Assist, o painel do Now Assist e o controlador de IA generativa. Os componentes da estrutura se tornam disponíveis depois que você instala um produto como o Now Assist para ITSM.

    Compreensão da linguagem natural

    Ajude os usuários a se comunicarem com seu sistema em linguagem expressa naturalmente, usando Compreensão da linguagem natural. NLU permite que seu sistema execute ações inteligentes em resposta à entrada de idioma humano em 17 idiomas compatíveis. Comece pelos modelos pré-criados fornecidos e expanda-os ainda mais ou crie seus próprios modelos do zero.

    A Compreensão da linguagem natural funciona começando com a entrada natural do usuário, que é passada para o modelo de NLU, que determina a resposta apropriada.

    Natural Language Query

    Transforme perguntas de linguagem natural em consultas de banco de dados formais com Natural Language Query (NLQ). Obtenha dados da sua instância usando solicitações de idioma simples nos idiomas compatíveis inglês americano, francês, francês canadense, alemão, japonês e espanhol. NLQ é consumido por vários outros aplicativos e recursos, incluindo Análise, Relatório e CMDB (o único idioma compatível com o CMDB é o inglês).

    Workbench de NLU

    Inteligência preditiva

    Treine seu sistema para resolver solicitações rapidamente com o Workbench de inteligência preditiva. Existem quatro estruturas de aprendizado de máquina separadas que oferecem suporte a todos os idiomas NLQ, além de holandês, italiano e português do Brasil. Essas estruturas ajudam sua IA a lidar com uma série de desafios de negócios. Reduza o tempo de manipulação de tarefas e as contagens de interação ou erro, resolva problemas compartilhados entre registros semelhantes, descubra padrões e resolva registros coletivamente, preveja saídas numéricas com base na análise de regressão e treine várias outras soluções de ML.

    Mostra aos usuários os benefícios da Inteligência preditiva

    Document Intelligence

    Obtenha dados claros e concisos de seus registros rapidamente e integre-os onde você mais precisa. Document Intelligence pode processar documentos de uma ou várias páginas em vários formatos populares. Mais do que apenas uma solução de reconhecimento ótico de caracteres (OCR), esta ferramenta usa uma IA de aprendizagem contínua para identificar e extrair texto e dados. A Inteligência para documentos funciona sem código, permitindo fácil configuração, uso e integração de dados em fluxos de trabalho.

    Espaço da Inteligência para documentos com várias páginas no painel de navegação.

    Inteligência para tarefas

    Obtenha respostas e tempos de resolução de tarefas mais rápidos para seus agentes usando Inteligência para tarefas. Esta ferramenta permite projetar soluções de ML que lidam com dados e rastreiam a eficácia dessas soluções. Crie, treine, edite e retreine modelos de aprendizado de máquina no Console do administrador e exporte-os para uso no Now Platform. Acompanhe com o painel Análise, onde você pode rastrear o desempenho e os efeitos dos modelos nos negócios e determinar quais previsões são melhores para reutilização futura.

    GIF do Console do administrador.

    Aplicações e recursos