Visão e Estratégia
Informações sobre visão e estratégia.
Visão e estratégia - Avançado
Orientação sobre como criar uma visão e estratégia da ServiceNow
Visão geral
Visão e Estratégia fornece aos Clientes de Impacto conteúdo de práticas líderes e orientação prescritiva para rascunhar uma visão e estratégia da ServiceNow para sua organização que se alinha com suas prioridades estratégicas, esforços de transformação digital e resultados de negócios.
O que você obtém
- Sessão introdutória do cliente (até 60 min.)
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunicar expectativa para a participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Workshop do cliente (até 4 horas)
Discutir:
- Objetivos estratégicos do cliente
- Estratégia do cliente para a ServiceNow
- Rascunho do plano gráfico da visão e estratégia da ServiceNow
- Entregáveis de Visão e Estratégia
- Slides do workshop
- Anotações de planejamento de ação
- Plano gráfico de visão e estratégia
- Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à visão e estratégia
- Fornecer orientação adicional sobre as principais práticas
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma: obrigatório | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Patrocinador executivo - Obrigatório | Contato estratégico primário da ServiceNow. |
Informações/acesso solicitados
- Organograma com funções e responsabilidades
- Documentos de estratégia organizacional
Exceções
A ServiceNow não é responsável pela execução da visão e da estratégia.
Visão e Estratégia – Total
Orientação sobre como criar uma visão e estratégia da ServiceNow
Visão geral
Visão e Estratégia fornece aos Clientes de Impacto conteúdo de práticas líderes e orientação prescritiva para rascunhar uma visão e estratégia da ServiceNow para sua organização que se alinha com suas prioridades estratégicas, esforços de transformação digital e resultados de negócios.
O que você obtém
- Sessão introdutória do cliente (até 60 min.)
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunicar expectativa para a participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Workshop do cliente (até 8 horas, conforme necessário, dependendo do número de workshop)
Discutir:
- Executar exercícios para determinar uma declaração de visão para o investimento do cliente na ServiceNow
- Executar exercícios para chegar a acordo sobre os principais fatores estratégicos de negócios que ajudam a cumprir a visão da ServiceNow do cliente
- Execute exercícios para estabelecer os principais resultados de negócios e KPIs que medirão o progresso em relação aos principais fatores estratégicos de negócios
- Entregáveis de Visão e Estratégia
- Slides do workshop
- Anotações de planejamento de ação
- Plano gráfico de visão e estratégia
- Mapa estratégico (ou seja, um resumo de uma página da visão e estratégia da ServiceNow)
- Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à visão e estratégia
- Fornecer orientação adicional sobre as principais práticas
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma: obrigatório | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Patrocinador executivo - Obrigatório | Contato estratégico primário da ServiceNow. |
Informações/acesso solicitados
- Organograma com funções e responsabilidades
- Documentos de estratégia organizacional
- Documentos de planejamento existentes (por exemplo, mapas de capacidade, roadmaps de produto)
- KPIs de negócios
- Plano gráfico da arquitetura do estado atual
- Detalhes sobre o cenário de parceiro existente
Exceções
A ServiceNow não é responsável pela execução da visão e da estratégia.