Revisão de Funções e Pessoal
Informações sobre pessoal e funções.
Revisão de Funções e Pessoal - Avançada
Orientação sobre alinhamento de função eficaz
Visão geral
A Revisão de funções e pessoal fornece aos clientes de impacto conteúdo de práticas líderes e orientação prescritiva para ajudar os clientes na análise de funções, responsabilidades e possíveis lacunas de habilidades que existem atualmente em sua equipe do programa da ServiceNow para informar as necessidades de contratação, parceria e terceirização em apoio a suas Estratégia da ServiceNow. O objetivo é orientar os clientes na criação de uma equipe eficaz para ajudar na execução de sua visão e estratégia da ServiceNow, na equipe apropriada para oferecer suporte ao negócio e nas estratégias para reduzir o atrito.
A ServiceNow incentiva o Cliente a solicitar este Acelerador em conjunto com o CoEI Design Accelerator.
O que Você Recebe
- Sessão introdutória do cliente (até 60 min.)
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunicar expectativa para a participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Sessões da Descoberta
Analise os artefatos fornecidos pelo cliente e esclareça quaisquer lacunas.
- Leitura do cliente (até 60 minutos)
Analise a estrutura organizacional geral, a equipe e as sugestões de função no contexto da visão e da estratégia da ServiceNow.
- Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à orientação geral de recursos no contexto da visão e estratégia da ServiceNow
- Fornecer orientação adicional sobre as principais práticas
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma: obrigatório | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Líder da equipe de plataforma e desenvolvimento da ServiceNow - Recomendado | Gerencia as operações de plataforma e o desenvolvimento na plataforma ServiceNow. |
Informações solicitadas/Acesso
- Organograma geral e detalhes de recursos, não devem incluir nomes de pessoal ou outras informações confidenciais, ou redução específica no planejamento de força
- Definições de funções e responsabilidades
Exceções
A ServiceNow não estará envolvida em processos de seleção de recursos.
Revisão de Funções e Pessoal - Total
Orientação sobre alinhamento de função eficaz
Visão geral
A Revisão de funções e pessoal fornece aos clientes de impacto conteúdo de práticas líderes e orientação prescritiva para ajudar os clientes na análise de funções, responsabilidades e possíveis lacunas de habilidades que existem atualmente em sua equipe do programa da ServiceNow para informar as necessidades de contratação, parceria e terceirização em apoio a suas Estratégia da ServiceNow. O objetivo é orientar os clientes na criação de uma equipe eficaz para ajudar na execução de sua visão e estratégia da ServiceNow, na equipe apropriada para oferecer suporte ao negócio e nas estratégias para reduzir o atrito.
A ServiceNow incentiva o Cliente a solicitar este Acelerador em conjunto com o CoEI Design Accelerator.
O que Você Recebe
- Sessão introdutória do cliente (até 60 min.)
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunicar expectativa para a participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Sessões de descoberta (até 8 horas, dependendo do número de workshop/entrevistas de descoberta)
- Analise os artefatos fornecidos pelo cliente e esclareça quaisquer lacunas
- Discuta o estado atual das funções e responsabilidades, bem como a maturidade desejada para o modelo organizacional do cliente
- Leitura do cliente (até 3 horas)
- Analise a estrutura organizacional geral, a equipe e as sugestões de função no contexto da visão e da estratégia da ServiceNow
- Analise e acompanhe os recursos de suporte que o cliente pode usar para executar as sugestões de função e pessoal
- Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à orientação geral de recursos no contexto da visão e estratégia da ServiceNow
- Fornecer orientação adicional sobre as principais práticas
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Patrocinador executivo da ServiceNow – Obrigatório | Contato estratégico primário da ServiceNow |
| Proprietário da plataforma: obrigatório | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Líder da equipe de plataforma e desenvolvimento da ServiceNow - Recomendado | Gerencia as operações de plataforma e o desenvolvimento na plataforma ServiceNow. |
Informações solicitadas/Acesso
- Organograma geral e detalhes de recursos, não devem incluir nomes de pessoal ou outras informações confidenciais, ou redução específica no planejamento de força
- Cartas de abertura e/ou de governança do cliente, conforme aplicável à implantação da ServiceNow
- O cliente deve ter concluído o Acelerador de visão e estratégia e fornecer o mapa de visão e estratégia da ServiceNow
- Detalhes sobre o cenário de parceiro da ServiceNow existente
- Definições de funções e responsabilidades
Exceções
A ServiceNow não estará envolvida em processos de seleção de recursos.