Impulsione seu upgrade - US Public Sector
Orientação sobre planejamento e preparação de upgrades
Visão geral
O Jumpstart Your Upgrade fornece aos clientes do Impact US Public Sector orientação, dicas e ferramentas para executar um upgrade da ServiceNow. Ele permite que os clientes atualizem, ajudando-os a entender as principais práticas, além de dar a eles a oportunidade de ver como é uma instância atualizada para a versão mais recente.
O que Você Recebe
- Sessão do cliente nº 1 (até 60 minutos)
Revisão de:
- Fazer upgrade das principais práticas
- Orientação de log ignorado
- Notas da versão e PRBs conhecidos
- Como usar o Automated Testing Framework (ATF)
- Exemplo de plano de projeto de upgrade
- Trinta dias de acesso ao consultor técnico
- Sessão do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente – até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas a atualizações
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Fazer upgrade de lead - Obrigatório | Especialista no assunto responsável pelo upgrade da plataforma ServiceNow. |
| Administrador(es) do sistema: obrigatório | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações da ServiceNow e contribuindo para as versões de software da ServiceNow fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Arquiteto(s) empresarial(is) - Recomendado | Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo qualquer política necessária ou requisitos organizacionais. Ajuda a orientar o proprietário da plataforma a se alinhar com os padrões técnicos ou funcionais. |
| Desenvolvedor(es) - Recomendado | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
Exceções
A ServiceNow não é responsável por implementar o upgrade aplicável nas instâncias de produção ou de produto do cliente.