Governança de estratégia

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Orientação sobre como alinhar o roadmap estratégico da ServiceNow com os resultados de negócios

    Visão geral

    A Governança de estratégia fornece aos Clientes de impacto recomendações de práticas líderes no estabelecimento e operação da governança de estratégia, o que ajudará o Cliente a tomar decisões alinhando um roadmap estratégico da ServiceNow aos resultados de negócios.

    Nota:
    Este Acelerador está disponível nos pacotes Avançado e Total.

    O que você obtém

    Sessão introdutória do cliente (até 60 min.)
    • Defina expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega.
    • Comunique a expectativa para a participação do cliente.
    • Solicite dados e outras entradas.
    Workshop do cliente (até 4 horas)
    • Analise o estado atual das decisões do roadmap de estratégia.
    • Discuta o conteúdo da principal prática.
    • Propor itens de plano de ação para o cliente executar.
    Entregas de Governança de Estratégia
    • Slides do workshop
    • Anotações de planejamento de ação
    • Modelos de planejamento de ação
    Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
    • Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas às entregas de governança de estratégia.
    • Forneça orientação adicional sobre as principais práticas.

    Recursos do cliente solicitados

    Recurso do cliente Responsabilidades
    Proprietário da plataforma: obrigatório Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma.
    Patrocinador executivo - Obrigatório Contato estratégico primário da ServiceNow.

    Informações/acesso solicitados

    • Documentos da estrutura de governança da ServiceNow - regulamentos, listas de participantes do quadro, etc.
    • Charter de CoE
    • Organograma
    • Documentos de governança de TI
    • Roadmap estratégico atual da ServiceNow, missão, documento de visão
    • OKR, temas e épicos documentados
    • KPIs de negócios
    • Caso de negócio (ou modelos de caso de negócio)

    Exceções

    A ServiceNow não é responsável pela execução do processo de governança de estratégia.