Visão geral

O Certification ExamPreparation Accelerator oferece aos clientes do Impact cursos sob demanda (incluindo cursos de preparação para a certificação geral e principal*) e acesso remoto a um profissional de treinamento da ServiceNow para perguntas e respostas sobre categorias de certificação técnica específicas. O objetivo é ajudar a aumentar as taxas de aprovação dos clientes nos exames de certificação técnica da ServiceNow.

* Uma “Certificação de linha principal” é um exame supervisionado da ServiceNow que resulta em uma certificação CSA, CIS, CAD ou CAS. As certificações de linha principal devem ser renovadas duas vezes por ano com cada versão por meio de um exame delta on-line.

O que você obtém

Curso sob demanda "Introdução à certificação"

Este curso preparatório fornece uma visão geral do que esperar e o que fazer ao se preparar para um exame de certificação técnica da ServiceNow. Depois de concedido, o cliente terá acesso ao curso por 30 dias.

Curso(s) de preparação para o exame de certificação

Curso(s) sob demanda correspondente(s) a Certificações de Linha Principal específicas para as quais o Cliente está se preparando. Esses cursos específicos de certificação fornecem informações sobre o que estudo e exemplos de perguntas para se preparar para o exame. Depois de concedido, o Impact Team fornecerá instruções ao cliente para acessar o curso aplicável, ao qual o cliente terá acesso por 30 dias.

Escolha um dos seguintes cursos sob demanda:

TI

• Especialista em implementação certificado – Application Portfolio Management
• Especialista em implementação certificado – Cloud Provisioning and Governance
• Especialista em implementação certificado – Discovery
• Especialista em implementação certificado – Gestão de eventos
• Especialista em implementação certificado – Hardware Asset Management
• Especialista em implementação certificado – IT Service Management
• Especialista em implementação certificado – Project Portfolio Management
• Especialista em implementação certificado - Service Mapping
• Especialista em implementação certificado - Provedor de serviço
• Especialista em implementação certificado – Software Asset Management

Segurança

• Especialista em implementação certificado – Risco e conformidade
• Especialista em implementação certificado – Security Incident Response
• Especialista em implementação certificado – Vendor Risk Management
• Especialista em implementação certificado – Vulnerability Response

Atendimento ao cliente

• Especialista em implementação certificado – Customer Service Management
• Especialista em implementação certificado – Field Service Management

Recursos Humanos

Especialista em implementação certificado – Recursos Humanos

Desenvolvimento de aplicações da plataforma

• Administrador de sistema certificado
• Desenvolvedor de aplicações certificado
• Especialista em aplicações certificado – Performance Analytics

Sessão do cliente no horário de expediente virtual (até 60 min.)

Um profissional de treinamento da ServiceNow percorrerá o plano gráfico do exame de certificação, se aprofundará nos objetivos de aprendizagem e fornecerá exemplos de perguntas práticas para os alunos.

As sessões são programadas de acordo com a capacidade do curso e por foco da unidade de negócios: ITSM/ITAM, ITBM, Segurança/GRC, RH, CSM, Plataforma.

Recursos do cliente solicitados

Qualquer equipe do cliente que esteja se preparando para um exame de certificação técnica da ServiceNow pode se beneficiar deste acelerador. As sessões virtuais do cliente no horário comercial podem incluir até 50 participantes no total (com base na disponibilidade de lugares).

Informações/acesso solicitados

N/A: nenhuma informação adicional ou acesso a dados é solicitado.

Exceções

A ServiceNow não garante o aumento das taxas de aprovação nos exames de certificação.