용 Analytics and Reporting 솔루션 하드웨어 자산 관리

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기10분

    • 플랫폼 분석 솔루션에는 사전 구성된 대시보드가 포함되어 있습니다. 이 대시보드에는 비즈니스 프로세스와 프랙티스 개선에 도움이 되는 실행 가능한 데이터 시각화가 포함됩니다.

    Performance Analytics 솔루션 사용

    대시보드의 퍼포먼스 분석 위젯을 사용하여 시간 경과에 따른 데이터를 시각화하고, 비즈니스 프로세스를 분석하고, 개선 영역을 식별합니다. 솔루션을 사용하면 최소한의 설정으로 애플리케이션에 대한 퍼포먼스 분석의 값을 얻을 수 있습니다.
    주:
    솔루션에는 기본적으로 비활성화되어 있는 대시보드가 몇 가지 포함되어 있습니다. 이러한 대시보드를 활성화하여 비즈니스 요구에 따라 최종 사용자에게 표시되도록 할 수 있습니다.

    이 플랫폼 분석 솔루션의 모든 기능에 무제한으로 액세스하려면 퍼포먼스 분석 구독을 구매합니다. 자세한 내용은 퍼포먼스 분석 구독 활성화를 참조하십시오.

    이 Analytics and Reporting 솔루션을 사용하려면 와 함께 하드웨어 자산 관리 사용할 퍼포먼스 분석 수 있는 권한이 있어야 합니다. 에 대한 퍼포먼스 분석권리에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 퍼포먼스 분석 구독 활성화

    이러한 바로 사용 가능한 Performance Analytics 솔루션은 ServiceNow Store에서 구매할 수 있습니다. 이 솔루션을 활성화하기 위해 관리자는 다음으로 이동합니다. 시스템 애플리케이션 > ServiceNow Store 검색레이블이 표시됩니다. ServiceNow Store에 대한 방문 페이지가 열리면 하드웨어 자산 관리 을 검색합니다. 솔루션을 찾으면 스토어의 안내를 따릅니다. ServiceNow Store에는 자체 설명서가 있습니다.

    도메인 분리 및 '다른 이름으로 실행' 사용자

    몇몇 솔루션에서 시스템 관리자는 플랫폼 분석 솔루션에서 데이터 수집 작업을 하기 위한 다른 사용자 이름으로 실행 사용자입니다. 다른 솔루션에서는 데이터 수집 작업에 대한 다른 이름으로 실행 사용자가 비어 있습니다. 다른 이름으로 실행 사용자가 인스턴스에 있는지와 이 사용자가 적절한 수준의 액세스 권한을 가지고 있는지 확인합니다. 다른 이름으로 실행 사용자가 부적절하면 오류가 발생하거나 수집되는 데이터가 제한될 수 있습니다. 이 설정은 도메인 분리가 활성화된 경우에만 유효합니다.

    하드웨어 자산 대시보드

    하드웨어 자산 대시보드에서 전체 자산 수명주기 동안 하드웨어 및 소비재 모델과 자산의 주요 메트릭을 봅니다.

    다음으로 이동하여 하드웨어 자산 대시보드에 액세스합니다. 자산 > 하드웨어 자산 대시보드레이블이 표시됩니다.

    하드웨어 자산 대시보드의 모든 탭에 있는 결과가 실시간으로 업데이트됩니다. 수명주기 개요 섹션에 데이터를 표시하는 보고서만 예약된 작업에 따라 매일 업데이트됩니다. 차트를 PNG 또는 JPEG 형식으로 저장하여 로컬에서 공유하거나 볼 수 있습니다.

    최종 사용자 및 역할

    최종 사용자 및 목표 필요한 역할 혜택
    자산 관리자는 자산 수명주기 전체에 걸쳐 데이터의 패턴을 확인해야 합니다. asset 구매 수요, 인벤토리 및 수명 종료 상태와 같은 자산에 대한 중요한 통찰력을 제공하는 보고서를 봅니다. 하드웨어 및 소비재 모델의 정규화 상태와 수명주기 개요도 볼 수 있습니다.

    자산 상태 탭

    이 탭에서는 구매 정보가 누락되었거나, 1개월 동안 누락되지 않았거나, 폐기가 예정되었거나, 대부분의 인시던트와 함께 보고된 하드웨어 및 소비재 모델에 대한 개요를 제공합니다. 위치 및 모델 범주 필터를 사용하여 특정 위치와 모델에 대한 자산 상태 보고서를 각각 봅니다.

    보고서 소스 테이블 설명
    불완전한 자산 작업 자산 [alm_asset] 구매 주문서 번호, 구매 주문서 라인 또는 수령 라인이 없는 자산 모델입니다.
    자산을 새로 고침할 자격이 있습니까 하드웨어 [alm_hardware] 수명이 거의 끝나 가고 있으며 업데이트할 수 있는 자산입니다.
    자산 인시던트 빈도 인시던트 [incident] 빈번한 인시던트로 보고된 자산입니다.
    활성 자산 - 검색되지 않음 자산 [alm_asset] 전혀 검색되지 않거나 1개월 이내에 검색되지 않은 자산입니다.
    그림 1. 자산 상태 탭
    하드웨어 대시보드의 자산 상태 탭.

    모델 관리 탭

    이 탭에서는 수명이 다한 하드웨어 및 소비재 모델에 대한 개요를 제공합니다. 컨텐츠 서비스 라이브러리에서 정규화 상태, 수명주기 개요 및 정보를 볼 수도 있습니다. 월별, 분기별 또는 연도별로 수명 종료 상태를 확인하여 모델을 효과적으로 관리할 수 있습니다.

    보고서 소스 테이블 설명
    수명 종료가 임박한 하드웨어 모델 하드웨어 모델 수명주기 [cmdb_hardware_model_lifecycle] 하드웨어 모델 수명 종료의 시작 단계입니다. 수명 종료 단계의 시작 날짜가 현재 월, 분기 또는 연도인 하드웨어 모델의 수를 표시합니다.
    주:
    하드웨어 모델 수명주기 기록이 활성 상태이고, 모델 상태가 생산 중이며, 수명주기 유형이 게시자인 이번 달, 이번 분기 또는 올해에만 나타납니다.
    정규화 상태 하드웨어 제품 모델 [cmdb_hardware_product_model]

    모든 하드웨어 모델의 정규화 상태입니다. 정규화된 하드웨어 모델과 정규화되지 않은 모델의 수를 봅니다.

    더 드릴다운하여 수동으로 정규화됨, 제조업체 정규화 또는 부분적으로 정규화됨과 같은 정규화된 모델의 상태를 볼 수 있습니다.

    드릴다운하여 정규화되지 않은 모델의 상태(새로 만들기 및 일치 항목을 찾을 수 없음)도 볼 수 있습니다.
    수명주기 개요 하드웨어 모델 수명주기 [cmdb_hardware_model_lifecycle] 각 수명주기 단계(일반 가용성, 지원 종료, 연장된 지원 종료, 판매 종료)에 있는 하드웨어 모델 수입니다.
    수명 종료가 임박한 소비재 모델 소비재 모델 수명주기 [cmdb_consumable _model_lifecycle] 소비재 모델의 수명 종료 시작 단계입니다. 수명 종료 단계의 시작 날짜가 현재 월, 분기 또는 연도인 하드웨어 모델의 수를 표시합니다.
    주:
    현재 활성 상태이고, 모델 상태가 생산 중이며, 수명주기 유형이 게시자인 소비재 모델 수명주기 기록만 이번 달, 이번 분기 또는 올해에 나타납니다.
    정규화 상태 소비재 제품 모델 [cmdb_consumable_product_model]

    모든 소비재 모델의 정규화 상태입니다. 정규화된 소모품 모델과 정규화되지 않은 소모품 모델의 수를 볼 수 있습니다.

    더 드릴다운하여 수동으로 정규화됨, 제조업체 정규화 또는 부분적으로 정규화됨과 같은 정규화된 모델의 상태를 볼 수 있습니다.

    드릴다운하여 정규화되지 않은 모델의 상태(새로 만들기 및 일치 항목을 찾을 수 없음)도 볼 수 있습니다.
    수명주기 개요 소비재 모델 수명주기 [cmdb_consumable_model_lifecycle] 각 수명주기 단계에 있는 소비재 모델: 일반 가용성, 지원 종료, 연장된 지원 종료, 판매 종료입니다.
    제품 모델 상태 제품 모델 [cmdb_ 모델] 모델 상태에 따른 하드웨어, 소비재 및 소프트웨어 모델의 현재 수입니다. 모델을 드릴다운하여 해당 모델의 상태를 봅니다. 예를 들어, 차트에서 하드웨어 모델을 클릭하여 모든 하드웨어 모델(생산 중, 폐기됨 또는 판매됨)의 상태를 볼 수 있습니다.
    하드웨어 모델 컨텐츠 서비스 다운로드 CDS 테이블 [cds_client_schedule] 컨텐츠 서비스 라이브러리가 인스턴스에 마지막으로 다운로드된 이후의 일수와 다음 다운로드가 수행될 때까지 남은 일수입니다.
    그림 2. 모델 관리 탭
    하드웨어 대시보드의 모델 관리 탭.

    구매 탭

    이 탭에서는 전 세계적으로 배송 보류 중인 하드웨어 자산의 구매 주문서를 볼 수 있습니다. 아직 소싱되지 않은 구매 주문과 벤더별 구매 주문 비용과 관련된 정보를 볼 수도 있습니다. 이 탭에서 위치 및 연도별로 결과를 필터링할 수 있습니다.

    보고서 소스 테이블 설명
    배송 보류 중인 구매 주문서 구매 주문서 [proc_po] 아직 수령되거나 취소되지 않은 구매 주문서입니다. 주문됨 또는 배송 보류 중 상태인 구매 주문서만 표시됩니다.
    주:
    자산, procurement_user, inventory_admin 또는 contract_manager 역할은 구매 주문서 [proc_po] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    벤더별 경비 구매 주문서 [proc_po] 인벤토리를 구매하기 위해 각 벤더에 지불한 비용입니다. 주문됨, 배송 보류 중 또는 수신됨 상태의 구매 주문서만 표시됩니다.
    주:
    자산, procurement_user, inventory_admin 또는 contract_manager 역할은 구매 주문서 [proc_po] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    벤더별 주문 구매 주문서 [proc_po] 주문되었거나, 배송 보류 중이거나, 수신된 구매 주문입니다.
    주:
    자산, procurement_user, inventory_admin 또는 contract_manager 역할은 구매 주문서 [proc_po] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    소싱이 필요한 요청 요청 [sc_request] 아직 처리되지 않은 요청입니다. 구매 주문 또는 이전 주문이 시작되지 않은 요청입니다.
    그림 3. 구매 탭
    하드웨어 대시보드의 구매 탭.

    인벤토리 탭

    이 탭에는 오픈 재고 주문에 대한 데이터가 표시됩니다. 또한 활성 재고 규칙, 오픈된 이전 주문 및 재고를 통해 소싱된 요청에 대한 정보를 볼 수 있습니다. 이 탭의 결과를 위치 및 재고 보관실별로 필터링할 수 있습니다.

    보고서 소스 테이블 설명
    재고(연초누계)에서 이행된 하드웨어 요청 이전 주문 [alm_transfer_order] 현재 연도의 재고를 통해 조달된 요청입니다.
    주:
    inventory_user, asset 또는 procurement_user 역할은 이전 주문 [alm_transfer_order] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    재고 순서 오픈 요청된 항목 [sc_req_item] 아직 처리되지 않은 모든 재고 주문입니다. 미결 재고 주문은 지리적으로 수치 데이터로 볼 수 있습니다.
    활성 재고 규칙 재고 규칙 [alm_stock_rule] 모델 범주별로 그룹화된 활성 재고 규칙의 수입니다. 활성 재고 규칙이 있는 항목의 모델이 임계값 아래로 떨어지면 새 주문이 수행됩니다.
    이전 주문 열기 이전 주문 [alm_transfer_order] 이전 주문이 아직 제공되지 않았거나 취소되지 않았습니다.
    주:
    inventory_user, asset 또는 procurement_user 역할은 이전 주문 [alm_transfer_order] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    감사 자산 열기 자산 감사 [sn_hamp_asset_audit] 현재 새로 시작되거나 진행 중인 감사입니다.
    주:
    자산 또는 inventory_user 역할은 자산 감사[sn_hamp_asset_audit] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    감사에 의해 발견된 새 하드웨어 자산 자산 [alm_asset] 작년에 수행된 감사를 위해 자산이 속한 범주의 분포입니다.
    대여자 자산 주문 상태 대여자 자산 주문 [sn_hamp_loaner_asset_order] 새로 배포되고 반품 기한이 지난 대여자 자산 주문 수입니다.
    RMA 요청 라인 열기 RMA 요청 라인 [sn_hamp_rma_request_line] 열려 있는 모든 RMA 요청 라인의 목록입니다.
    주:
    자산, itil 또는 inventory_user 역할은 RMA 요청 라인[sn_hamp_rma_request_line] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    그림 4. 인벤토리 탭
    하드웨어 대시보드의 인벤토리 탭.

    수명 종료 탭

    이 탭을 보고 수명 종료 스테이지에 근접한 자산과 자산의 처분 상태를 모니터링합니다. 이 탭의 결과를 위치, 재고 보관실 및 모델 범주별로 필터링할 수 있습니다. 모델 범주 필터는 하드웨어 자산 폐기 상태에 적용되지 않습니다.

    보고서 소스 테이블 설명
    보증 종료가 임박한 하드웨어 자산 [alm_asset] 보증 만료 날짜가 이번 달, 분기 또는 연도인 하드웨어 및 소비재 자산입니다.
    주:
    다음 상태에 있는 자산만 나타납니다.
    • 재고 있음
    • 운송 중
    • 사용 중
    • 유지관리 중
    • 소비
    하드웨어 자산 폐기 상태 하드웨어 폐기 주문 [hamp_hardware_disposal] 하드웨어 자산 폐기를 위해 생성된 요청의 상태입니다. 새 요청 수가 신규에 표시됩니다. 현재 예약, 전송 및 확인 단계에 있는 모든 하드웨어 폐기 요청의 수가 진행 중 아래에 나열됩니다.보류 중인 문서 에는 설명서 단계에 있는 모든 폐기 요청이 표시됩니다.
    차분된 하드웨어 자산(연초누계) 자산 [alm_asset] 현재 연도에 폐기된 모델 범주에 따른 하드웨어 및 소모품 자산입니다.
    수명 종료 방법(연초누계) 자산 [alm_asset] 하위 상태를 기준으로 폐기된 하드웨어 및 소비재 자산의 수입니다. 폐기된 상태의 하드웨어 자산에는 많은 하위 상태(처분됨, 없음, 판매됨, 벤더 크레딧 및 처분 보류 중)가 있습니다.
    임대 계약 만료 계약 [ast_contract] 임대 만료 날짜가 현재 월, 분기 또는 연도인 하드웨어 및 소비재 자산입니다. 활성 계약만 표시됩니다.
    하드웨어 자산 새로 고침 순서 요청된 항목 [sc_req_item] 주문된 하드웨어 자산 새로 고침 목록입니다.
    그림 5. 수명 종료 탭
    하드웨어 대시보드의 수명 종료 탭.