GoTo와의 통합

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기8분

    • 인스턴스를 애플리케이션과 GoTo 통합 ServiceNow 하여 소프트웨어 구독을 추적하고 미사용 라이센스를 회수할 수 있습니다.

    이 통합을 통해 다음 GoTo 애플리케이션에 대한 라이센스 정보를 검색하고 분석할 수 있습니다.
    • GoToMeeting (사용자 구독, 사용자 활동 및 재생 후보)
    • GoToWebinar (사용자 구독, 사용자 활동 및 재생 후보)
    • GoToConnect (사용자 구독, 사용자 활동 및 재생 후보)
    • GoTo 교육(사용자 구독만 해당)
    • GoTo 지원(사용자 구독만 해당)
    • OpenVoice (사용자 구독만 해당)

    이 정보를 사용하여 라이센스 위치를 관리하고 최적화합니다 GoTo .

    GoTo OAuth 클라이언트 생성

    API 요청을 인증 GoTo 하기 위한 OAuth 클라이언트를 생성합니다.

    시작하기 전에

    GoTo 필요한 역할: LogMeIn 개발자 계정 및 관리자 계정이 있는 사용자

    프로시저

    1. 웹 브라우저에서 GoTo Developer Center를 엽니다.
    2. LogMeIn 개발자 계정을 사용하여 로그인합니다.
      LogMeIn 개발자 계정을 아직 설정하지 않은 경우 자세한 지침은 개발자 계정을 로그인하거나 만드는 방법을 참조하십시오.
    3. LogMeIn 개발자 홈페이지에서 OAuth 클라이언트 탭을 선택합니다.
    4. Create a client(클라이언트 만들기)를 클릭합니다.
    5. 클라이언트 생성 양식의 상세 정보 탭에서 클라이언트 상세 정보를 입력합니다.
      표 1. 상세 정보 탭
      필드 설명
      클라이언트 이름 OAuth 클라이언트의 이름입니다.
      설명 OAuth 클라이언트에 대한 설명입니다(선택 사항).
      리디렉션 URL 애플리케이션을 통합할 인스턴스의 ServiceNow 리디렉션 URL입니다 GoTo . https://<instance-url>/oauth_redirect.do를 입력합니다. 여기서 <instance-url>은 인스턴스의 URL입니다ServiceNow.
    6. 다음을 클릭합니다.
    7. 범위 탭에서 OAuth 클라이언트가 사용자 및 애플리케이션에 대해 GoTo 갖는 액세스 수준을 지정합니다.
      표 2. 범위 탭
      필드 설명
      프로파일 인증된 사용자의 사용자 정보를 가져오고 수정하기 위한 OAuth 범위입니다. 사용자 정보 가져오기 범위는 자동으로 사용하도록 설정됩니다. 사용자 세부 정보 수정 범위를 사용하도록 설정하려면 확인란을 선택합니다.
      GoToMeeting, GoToWebinar또는 GoToTraining

      , GoToWebinar및 GoToTraining 애플리케이션에 대한 GoToMeeting세션을 생성, 시작 및 수정하기 위한 OAuth 범위입니다. 이 범위를 사용하려면 확인란을 선택합니다.

      주:
      통합은 SaaS 라이선스 관리 GoTo GoToTraining 애플리케이션에 대한 라이센스 관리를 지원하지 않습니다.
      GoToAssist 원격 지원 또는 서비스 데스크 GoToAssist 원격 지원 및 서비스 데스크 애플리케이션에 대한 세션을 생성, 시작 및 수정하기 위한 OAuth 범위입니다. 이 확인란을 선택하지 마십시오.
      주:
      통합은 SaaS 라이선스 관리 GoTo GoToAssist 애플리케이션에 대한 라이센스 관리를 지원하지 않습니다.
      SCIM SCIM(교차 도메인 ID 관리 시스템) 프로토콜을 사용하여 사용자 관리를 자동화하기 위한 OAuth 범위입니다. 이 확인란을 선택하지 마십시오.
      관리자 센터 관리 센터를 통해 LogMeIn 사용자를 관리하기 위한 OAuth 범위입니다 GoTo . 이 범위를 사용하려면 확인란을 선택합니다.
      GoToConnect 를 사용하여 전화 통화 및 기타 전화 서비스를 시작하기 위한 OAuth 범위입니다 GoToConnect. 라이센스가 활성화된 경우 GoToConnect 다음 확인란을 선택합니다.
      • PBX의 전화선에 대한 통화 기록 액세스 [cr.v1.read]
      • 전화선 정보 검색 [users.v1.lines.read]
    8. 저장을 클릭합니다.
    9. 자격 증명 탭에서 클라이언트 ID 및 클라이언트 비밀 필드의 값을 복사합니다.
      나중에 사용할 수 있도록 안전한 위치에 저장하십시오.
    10. 확인란을 선택하여 클라이언트 암호를 저장했는지 확인합니다.
    11. 완료를 클릭합니다.

    GoTo 연결 생성

    애플리케이션과 ServiceNow 인스턴스 간에 GoTo 연결을 만듭니다.

    시작하기 전에

    ServiceNow 필요한 역할: admin

    프로시저

    1. ServiceNow 인스턴스에서 다음으로 이동합니다. 프로세스 자동화 > 플로우 디자이너레이블이 표시됩니다.
      Flow Designer가 새 탭에서 시작됩니다.
    2. 연결 탭을 선택합니다.
    3. 연결에 대한 GoTo세부 정보 보기를 클릭합니다.
    4. 사용 가능한 연결 목록에서 Configure(구성)를 찾아 GoTo 클릭합니다.
      연결 구성 대화 상자가 열립니다.
    5. 대화 상자에서 필드에 내용을 입력합니다.
      표 3. 연결 구성 대화 상자
      필드 설명
      연결 이름 연결의 GoTo 이름입니다. 이 필드는 자동으로 채워집니다.
      이름 자격 증명의 GoTo 이름입니다. 이 필드는 자동으로 채워집니다.
      OAuth 클라이언트 ID OAuth 클라이언트에 할당된 클라이언트 ID입니다 GoTo .
      OAuth 클라이언트 비밀 OAuth 클라이언트에 할당된 클라이언트 비밀입니다 GoTo .
      OAuth 리디렉션 URL 애플리케이션을 통합할 인스턴스의 ServiceNow 리디렉션 URL입니다 GoTo . 이 필드는 자동으로 채워집니다.
    6. OAuth 토큰 구성 및 가져오기를 클릭합니다.
      앱 인증 대화 상자가 열립니다.
    7. 대화 상자에서 허용을 클릭합니다.
      OAuth 액세스 토큰을 연결 권한 부여에 사용할 수 있게 됩니다 GoTo .
    8. 라이센스가 활성화된 경우 GoToConnect연결 탭으로 이동합니다.
    9. 연결을 찾아 View Details(세부 정보 보기)를 GoToConnect 클릭합니다.
    10. OAuth 토큰 가져오기를 클릭하여 에 대한 GoToConnect토큰을 생성합니다.

    GoTo 통합 프로파일 생성

    통합 프로파일을 GoTo 생성하여 소프트웨어 구독을 추적하고 애플리케이션에 대한 라이센스를 최적화합니다 GoTo .

    시작하기 전에

    통합 프로파일을 GoTo 생성하려면 ServiceNow Store에서 소프트웨어 자산 관리 플러그인SaaS 라이선스 관리(com.sn_sam_saas_int)을 요청하십시오.

    ServiceNow 필요한 역할: sam_integrator 또는 admin

    이 태스크 정보

    소프트웨어 자산 작업 공간을 사용하는 경우 코어 UI에서 통합 프로파일을 GoTo 생성하는 옵션이 비활성화됩니다.

    프로시저

    1. 통합 프로파일로 이동합니다.
      인터페이스작업
      코어 UI
      1. 다음으로 이동 모두 > 소프트웨어 자산 > SaaS 라이선스 > 직접 통합 프로 파일레이블이 표시됩니다.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
      3. 통합 프로파일로 이동을 선택합니다.
      소프트웨어 자산 워크플레이스
      1. 다음으로 이동 라이센스 운영 > 사용자 구독 > 직접 통합 프로파일레이블이 표시됩니다.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
      3. 드롭다운 목록에서 GoTo 를 선택합니다.
      4. 계속을 선택합니다.
    2. 양식의 다음 필드에 내용을 입력합니다.
      표 4. 통합 프로파일 양식
      필드 설명
      표시 이름 통합 프로파일의 이름입니다. 예를 들어 GoTo 통합입니다.
      연결 및 자격 증명 스포크에 대한 연결 및 자격 증명 별칭입니다 GoTo . 이 필드는 sn_goto_spoke로 자동 설정됩니다. 이동.
      상태 통합 프로파일의 상태입니다. 통합 프로파일을 게시하지 않은 경우 이 필드는 초안으로 자동 설정됩니다. 통합 프로파일을 이미 게시한 경우 이 필드는 게시됨으로 자동 설정됩니다.
      프로파일 유형 통합 프로파일의 유형입니다. 이 필드는 GoTo Subscription으로 자동 설정됩니다.
    3. 구독 하위 플로우 다운로드 탭에서 하위 플로우 필드가 GoTo Download Subscriptions로 설정되어 있는지 확인합니다.
      주:
      이 하위 플로우는 지원되는 GoTo 모든 애플리케이션에 사용됩니다.
    4. 활동 하위 플로우 계산 탭에서 하위 플로우 필드가 GoTo Update User Activity로 설정되어 있는지 확인합니다.

      이 하위 플로우는 및 GoToWebinar 애플리케이션에만 GoToMeeting 사용됩니다.

      사용자 활동 분석 위치 필드에서 사용자 활동을 분석할 날짜와 시간을 선택할 수도 있습니다. 기본적으로 현재 날짜로부터 최대 60일 이전의 사용자 활동을 분석하고 이 프로필을 만든 시점부터 개별 사용자가 수행한 이벤트를 볼 수 있습니다.
      주:
      소프트웨어 자산 관리 프로파일 생성 날짜와 관계없이 사용자 활동 분석을 시작한 시점부터 이벤트를 가져옵니다.
      소프트웨어 재생 규칙의 마지막 활동 임계치 필드에서 이 값을 수정할 수 있습니다. 자세한 내용은 소프트웨어 재생 규칙 검토 문서를 참조하십시오.
    5. 구독 하위 플로우 회수 탭에서 하위 플로우 필드가 구독 회수로 이동으로 설정되어 있는지 확인합니다.
      주:
      이 하위 플로우는 및 GoToWebinar 애플리케이션에만 GoToMeeting 사용됩니다.
    6. 저장을 클릭합니다.
      인스턴스가 ServiceNow 초안 통합 프로파일을 생성합니다. 통합 프로파일은 구독 다운로드, GoTo 사용자 활동 업데이트 및 GoTo 구독 회수 하위 플로우를 사용하여 GoTo 애플리케이션에서 GoTo 사용자 데이터를 검색합니다.
    7. 양식이 다시 로드되면 게시를 클릭합니다.
      게시 확인 대화 상자가 열립니다.
    8. 대화 상자에서 [확인]을 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    통합이 연결되면 인스턴스는 ServiceNow 매일 새로 고쳐지는 소프트웨어 모델, 재생 규칙 및 사용자 구독을 자동으로 생성합니다.

    자동으로 작성된 모든 재생 규칙을 검토하여 사용자 구독을 회수합니다. 자세한 내용은 소프트웨어 재생 규칙 검토 문서를 참조하십시오.

    자동으로 생성된 소프트웨어 모델에 대한 소프트웨어 권리를 생성하여 소유한 소프트웨어를 기준으로 사용된 소프트웨어를 추적합니다.
    또한 조정은 구독에서 예약된 작업 또는 요청 시 실행됩니다. 라이센스 워크벤치(소프트웨어 자산 관리클래식 애플리케이션) 또는 라이센스 사용량 뷰(소프트웨어 자산 작업 공간)에서 조정 결과를 볼 수 있습니다. 이러한 결과를 사용하여 라이센스 준수 위치를 확인하고 미준수를 정정할 수 있습니다.