Service Bridge 제로터치 새로고침 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 제로터치 새로고침 플로우는 애플리케이션을 사용하여 Service Bridge 제공자를 인스턴스와 ServiceNow 연결하여 자산 새로고침 요청을 관리합니다. 직원과 제공자는 각자의 환경에서 요청에 대한 작업을 수행할 수 있습니다.

    Service Bridge 제공자 설정

    제공자는 다음 설정 작업을 수행하여 제로터치 새로고침 요청의 상세 정보를 전달해야 합니다.
    1. Install Service Exchange for Providers (legacy).
    2. Onboard a new Service Exchange customer (legacy).
    3. 원격 작업 할당 트리거.

    Service Bridge 직원 요청에 대한 설정

    다음 설정을 수행하여 제공자와 제로터치 새로고침 요청의 상세 정보를 전달합니다.
    1. 고객을 위해 Service Bridge를 설치합니다.
    2. 제공자가 게시한 원격 작업 정의를 활성화합니다.