Recherche sémantique dans Recherche IA
La recherche sémantique trouve des résultats en fonction de leur ressemblance de signification avec vos termes de recherche. Now Assist Q&R Genius Results et Now Assist utilisez la Agent virtuel recherche sémantique pour améliorer la mémorisation avec l’interprétation en langage naturel des requêtes de recherche.
Effectue par défaut Recherche IA une recherche lexicale, ce qui signifie qu’il trouve des résultats qui contiennent des correspondances littérales pour les termes de votre requête de recherche. À partir de la Vancouver version 4 du correctif, Recherche IA inclut un mode de recherche alternatif appelé recherche sémantique utilisé dans Now Assist les résultats Genius et Q Agent virtuelNow Assist &R .
La recherche sémantique analyse les significations et le contexte de vos termes de recherche et utilise ces informations pour trouver des résultats ayant des significations similaires. Il améliore la mémorisation de la recherche en interprétant le langage naturel pour refléter plus précisément l’intention de votre recherche.
- En mode de recherche lexicale, ne renvoie aucun résultat pour cet enregistrement, Recherche IA car les termes de votre requête de recherche ne correspondent pas littéralement aux termes inclus dans le contenu indexé.
- Toutefois, en mode de recherche sémantique, Recherche IA peut renvoyer un résultat pour l’enregistrement basé sur l’analyse contextuelle suivante :
- Votre terme de recherche éviter a une signification contextuellement similaire pour empêcher
- Votre terme de recherche « escroqueries » a une signification qui chevauche la signification de l’hameçonnage
Recherche IA classe les résultats de la recherche sémantique en fonction de leur similarité avec votre recherche. Dans l’exemple, si vous aviez un deuxième enregistrement indexé comprenant le texte Comment prévenir les escroqueries, il serait plus similaire à la recherche Éviter les escroqueries et son résultat de recherche apparaîtrait avant le résultat Comment prévenir l’hameçonnage .
La recherche sémantique ne prend en charge que les recherches en anglais.
Avantages de la recherche sémantique
- Permet d’améliorer la précision de la récupération des éléments de catalogue et des rubriques en faisant correspondre les résultats en fonction du sens sous-jacent de votre recherche plutôt qu’en appariant sur des mots clés.
- Fournit une expérience de recherche plus naturelle et cohérente en renvoyant des résultats similaires pour diverses requêtes de recherche avec la même signification sous-jacente.
- Il est moins nécessaire de créer et de tenir à jour des dictionnaires de synonymes pour anticiper les similitudes dans les recherches.
Détection automatique de la similarité sémantique des termes
En mode de recherche par défaut, vous pouvez créer manuellement un dictionnaire de synonymes pour prendre en charge des équivalences de termes spécifiques. Par exemple, vous pouvez définir un synonyme pour indiquer que l’application et leprogramme doivent être traités de manière équivalente lors de la recherche. Cette approche exige que vous identifiiez toutes les équivalences de terme à l’avance.
En revanche, pour la recherche sémantique, Recherche IA identifie automatiquement les similitudes de termes lors de l’indexation du contenu source et des métadonnées. Il ne s’appuie pas sur un dictionnaire de synonymes configurés ou de similitudes.
Résultat de recherche sémantique
La recherche sémantique remplace les mécanismes normaux Recherche IA d’appariement des termes et de classement par pertinence. Les résultats sont triés en fonction de leur similarité calculée avec vos termes de requête de recherche, les résultats les plus similaires apparaissant en premier.
Disponibilité de la recherche sémantique
- Now Assist utilise Agent virtuel la recherche sémantique pour la récupération d’éléments de catalogue et la récupération de rubriques d’agents actifs. Pour en savoir plus, consultez Now Assist in Virtual Agent.
- Now Assist Les résultats Genius Q&R utilisent la recherche sémantique lorsque vous recherchez des réponses mises en cache qui correspondent à votre requête dans le cache de deuxième niveau. Pour en savoir plus, consultez Mise en cache des Now Assist résultats Genius des questions-réponses.
- Now Assist Commande catalogue multi-tours Les résultats Genius utilisent la recherche sémantique lorsque vous recherchez des éléments de catalogue qui correspondent à votre requête de recherche. Pour en savoir plus, consultez Now Assist Résultats Genius de commande de catalogue multi-tours.
La recherche sémantique n’inclut aucun paramètre configurable.