Examiner les enregistrements ignorés à l’aide des listes connexes

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture
  • Utilisez différentes listes connexes pour résoudre, suivre et examiner les enregistrements ignorés dans une mise à niveau.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Centre de mise à niveau > Historique des mises à niveau.
      Une liste des mises à niveau s’affiche.
    2. Sélectionnez une mise à niveau dans la liste.
      Le formulaire Mises à niveau système s’affiche.
    3. Sélectionnez l’une des listes connexes suivantes pour examiner les enregistrements ignorés.
      Liste connexe des changements ignorés à examiner
      Résolvez les enregistrements de mise à jour ignorés en les suivant et en les examinant dans la liste connexe des changements ignorés à examiner. Pour éviter que vos personnalisations ne soient écrasées lors des mises à niveau système, le processus de mise à niveau ignore (n’applique pas la mise à jour) aux objets qui ont été personnalisés. Pour plus d’informations, consultez Résoudre une mise à jour ignorée et définir un état de résolution .
      Liste connexe des changements ignorés examinés
      Affichez la liste des enregistrements ignorés examinés dans la liste connexe des changements ignorés examinés. Lorsque vous sélectionnez un enregistrement ignoré à examiner et que vous définissez un état de résolution sur une valeur autre que Non examiné, l’enregistrement de mise à jour passe de la liste connexe des changements ignorés à la liste connexe des changements ignorés examinés.
      Liste connexe de copies à examiner
      Copies à réviser répertorie tous les enregistrements qui doivent être examinés.
      Liste connexe des copies examinées
      Copies examinées répertorie tous les enregistrements qui ont été examinés.
      Liste connexe de personnalisation inchangée
      Personnalisations inchangées répertorie tous les enregistrements qui ont été ignorés (en raison d’une personnalisation), mais qui n’ont subi aucun changement depuis la dernière mise à niveau. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Restaurer une personnalisation .
      Liste connexe Changements appliqués
      Changements appliqués répertorie tous les changements qui ont été appliqués dans cette mise à niveau.
      Liste connexe Résultats de réclamations à examiner
      Pendant les mises à niveau du système, l’onglet État de la réclamation affiche les résultats à examiner et à résoudre.
      Liste connexe des détails de mise à niveau
      Détails de mise à niveau Répertorie tous les enregistrements des détails de mise à niveau pour cette mise à niveau.
      Remarque :
      Les listes connexes Copies à examiner et Copies examinées sont des listes connexes spécifiques à la plateforme.

    Détails des listes connexes de l’historique des mises à niveau

    La table suivante donne la description de chaque champ dans toutes les listes connexes du module d’historique des mises à niveau.

    Tableau 1. Détails des listes connexes
    Champ Valeur d'entrée
    Nom de fichier Le nom de fichier a une description différente pour différentes listes connexes
    • Liste associée des changements ignorés à examiner : nom de l’enregistrement des détails de mise à niveau ignoré
    • Liste connexe des changements ignorés examinés : nom de l’enregistrement des détails de mise à niveau révisé
    • Liste connexe Copies à examiner : nom de l’enregistrement qui doit être révisé
    • Liste connexe Copies examinées : nom de l’enregistrement qui a été examiné
    • Liste connexe inchangée de personnalisation : nom de l’enregistrement de sys_upgrade_history_log inchangé. Sélectionnez-la si vous souhaitez accéder aux détails de mise à niveau et ajouter du texte de commentaire, ou définir un état de résolution pour celui-ci
    • Liste connexe des changements appliqués : nom du fichier de mise à niveau actuel
    • Résultats de réclamations à examiner liste connexe : Nom de l’enregistrement des détails de mise à niveau ignoré
    • Liste connexe des détails de mise à niveau : nom du fichier de mise à niveau actuel
    Disposition Action effectuée sur ce fichier pendant la mise à niveau sélectionnée :
    • Inséré : le système a inséré un nouvel enregistrement.
    • Mis à jour : le système a mis à jour cet enregistrement.
    • Supprimé : le système a supprimé cet enregistrement.
    • Ignoré : le système n’a pas modifié cet enregistrement afin de préserver les personnalisations.
    • Erreur ignorée : le système ne disposait pas de la mise à niveau pour ce fichier, mais elle a été ignorée pour des raisons telles que l’enregistrement existe déjà dans le système dans un champ d’application différent ou qu’une propriété système existe.
      Remarque :
      Ceci n’est modifiable que par un maint.
    • Restauré : cet enregistrement a été restauré à la version de base.
    • Table introuvable : le système n’a pas pu trouver la table qui contient cet enregistrement.
    • Inchangé : le système n’a pas modifié cet enregistrement, car le composant de base de référence n’a pas changé depuis la dernière version.
    • Fusion manuelle ignorée : le système n’a pas modifié cet enregistrement, car sa mise à jour nécessite une intervention manuelle.
    • Ignorer l’option Appliquer une seule fois : le système a ignoré cet enregistrement, car il avait déjà appliqué une mise à jour à partir d’un fichier XML dans le dossier Appliquer une fois.
    • Pas le plus récent : le système a appliqué un changement, mais ce changement a été remplacé ultérieurement au cours de la même mise à niveau.
    Priorité Importance relative du conflit à l’origine du saut.
    Remarque :
    ServiceNow classe les enregistrements ignorés par ordre de priorité en fonction de l’importance des types de fichiers. La hiérarchisation se fait de la manière suivante :
    • Priorité 1 (priorité la plus élevée) : pages de l’interface utilisateur, macros d’interface utilisateur, etc.
    • Priorité 2 : règles métier, ACL de sécurité, etc.
    • Priorité 3 : Rapports et plus encore
    • Priorité 4 : sections de formulaire, ensembles de choix, etc.
    • Priorité 5 (priorité la plus basse) : autre
    Motif Indique la raison pour laquelle un enregistrement particulier a été déplacé vers la disposition Erreur ignorée.
    Résolution
    • Révisé
    • Conservé
    • Rétabli
    Commentaire Pendant le processus de résolution d’une mise à jour ignorée, vous pouvez ajouter un commentaire à n’importe quel enregistrement. Par exemple, le commentaire peut expliquer l’action que vous avez effectuée aux futurs réviseurs.
    Nom de cible Nom de l’enregistrement correspondant au fichier courant.
    Module d'extension Module d’extension qui contient l’enregistrement.
    Type Type de fichier actuel (tel que Règle métier ou Politique d’interface utilisateur).
    Table Table qui contient l’enregistrement.