Affichez un large éventail de mesures de performances de plateforme pour votre instance et pour l’ordinateur sur lequel votre instance est en cours d’exécution. Les ServiceNow tableaux de bord Performances fournissent un accès central à différents jeux de graphiques pour surveiller les performances de votre instance.

Accédez à la Analyse des performances > Tableaux de bord. Dans la liste Tableaux de bord, sélectionnez Performances de ServiceNow.

Service et assistance client utilise certains de ces graphiques pour résoudre les problèmes de performances ou vous aider à optimiser votre système pour une efficacité maximale.

Tableau 1. ServiceNow Contrôles des tableaux de bord des performances

Contrôle	Description
Ensemble de graphiques	Contrôles de graphe : Collections de graphiques pour afficher les performances dans les domaines fonctionnels : AMB Base de données Vue d'instance État global MySQL ServiceNow Servlet Modèle lent Éléments contrôlables : nom de l’instance en cours d’évaluation. Intervalle de temps : période de capture des données : 1 heure, 2 heures, 1 jour, 7 jours ou 30 jours Comparer avec le graphique : fonctionnalité de superposition de graphique qui vous permet de sélectionner un graphique à partir d’une source de données différente et de le comparer à l’ensemble de graphiques actuel.
Icône de suggestions d’index	Icône Suggestions d’index (icône Ouvre la fenêtre Index suggérés, qui fournit des liens vers des suggestions d’index pour les requêtes lentes. Pour plus de détails, voir Passer en revue les suggestions d’index pour les requêtes lentes.
Contrôles d’affichage	Info-bulle d’informations : fournit des détails sur la zone du graphique vers laquelle vous pointez. Icône d’actualisation (icône : actualise les données dans les graphiques. S’affiche lorsque vous pointez sur le coin supérieur droit de la page. Icône d’aide ( icône ) : ouvre la page de documentation de l’ensemble de graphiques. S’affiche lorsque vous pointez sur le coin droit d’un graphique. Icône plein écran ( : ouvre une vue agrandie du graphique, qui comprend une légende qui identifie les données du graphique. S’affiche lorsque vous pointez sur le coin droit d’un graphique. Pour effectuer un zoom avant sur une zone et afficher les détails sur une période plus courte, cliquez sur une partie du graphique et faites-la glisser.
Afficher la table de données	Afficher l’icône de la table de données ( ) : affiche une table de données pour chaque thread dans le graphique.
Événements de diagnostics	Répertorie les événements système qui se sont produits pendant la période sélectionnée. Fournit des contrôles pour afficher les événements de diagnostic sur des graphiques.

Pour rechercher des tendances ou des modèles entre différents ensembles de données, utilisez la fonctionnalité de superposition de graphiques. Par exemple, vous pouvez superposer le graphique de réponse de la base de données sur le graphique de vue d’ensemble du ServiceNow système pour déterminer les corrélations possibles.

Pour activer ou désactiver la superposition d’événements sur le jeu de graphiques, cliquez sur Afficher sur les graphiques. La superposition d’événements est activée lorsque le commutateur est vert. Les indicateurs de gravité suivants identifient les événements de diagnostic sur les graphiques :

• I : Informations
• W : Avertissement
• E : Erreur

Pour limiter les événements qui s’affichent sur les graphiques, cliquez sur l’icône de filtre ( ).