TMT(기술, 미디어 및 통신) 서비스 제공자는 ServiceNow® 판매 및 주문 관리 ()SOM 애플리케이션을 사용하여 조직의 제품 판매 수명주기를 관리할 수 있습니다. 에이전트는 이러한 애플리케이션을 사용하여 사전 판매 기회를 생성하고, 판매 견적을 제공하고, 주문을 캡처 및 이행하고, 계약 및 권리를 처리하고, 변경에 대한 고객 주문 워크플로우를 관리할 수 있습니다.

ServiceNow® 판매 및 주문 관리 워크플로우는 초기 연락부터 주문 이행에 이르기까지 판매 프로세스를 간소화합니다. 이 워크플로우는 리드 관리, 기회 추적 및 주문 처리를 포함하여 영업 팀과 고객 모두에게 원활한 경험을 제공합니다.

플랫폼의 자동화 기능을 통해 모든 영업 활동을 효율적으로 추적하고 관리할 수 있습니다. 리드는 적절한 영업 담당자에게 자동으로 할당되고 후속 작업이 생성되어 적시에 참여할 수 있도록 합니다. 주문 관리 구성 요소는 재고 및 물류 시스템과 통합되어 주문이 정확하게 처리되고 정시에 배송되도록 합니다.

또한 ServiceNow는 강력한 보고 및 분석 도구를 제공하여 영업 팀이 성과를 추적하고 추세를 식별할 수 있도록 합니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식은 판매 전략을 최적화하고 전반적인 고객 만족도를 개선하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 케이스에 맞게 구성하는 판매 및 주문 관리 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오Sales and Order Management.