새 채팅 또는 작업 항목 경고 설정

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 새 채팅 또는 작업 항목이 받은 편지함에 도착할 에이전트 작업 공간 때 알려주는 경고음을 설정합니다.

    시작하기 전에

    • Agent Chat 플러그인(com.glide.interaction.awa)을 설치합니다.
    • 브라우저에 대한 데스크톱 알림을 활성화합니다.
    필요한 역할: agent

    이 태스크 정보

    해당 서비스 채널을 구독하는 에이전트만 설정을 변경할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 에이전트 작업 공간 받은 편지함에서 설정( 설정) 아이콘을 선택합니다.
    2. 받은 편지함의 새 항목에 대한 데스크톱 알림을 받으려면 받은 편지함 데스크톱 알림을 켭니다.
      이러한 알림은 브라우저 탭이 에이전트 작업 공간 열려 있지만 현재 포커스가 없는 경우에 제공됩니다.
    3. 받은 편지함의 새 항목에 대한 경고음을 받으려면 받은 편지함 오디오 경고를 켭니다.
      이러한 경고는 브라우저 탭이 에이전트 작업 공간 열리면 전달되며, 탭이 포커스에 있든 배경에 있든 상관 없습니다.
    4. 받은 편지함의 새 대화에 대한 데스크톱 알림을 받으려면 대화 데스크톱 알림을 켭니다.
      이러한 알림은 브라우저 탭이 에이전트 작업 공간 열려 있지만 현재 포커스가 없는 경우에 제공됩니다.
    5. 받은편지함에서 새로운 채팅에 대한 알림음을 받으려면 대화 오디오 알림을 사용 설정하세요.
      이러한 알림은 브라우저 탭이 에이전트 작업 공간 열려 있는 경우에 전달되며, 탭이 포커스에 있든 배경에 있든 상관 없습니다.
    6. 브라우저 알림을 받으려면 다음과 같은 설정이 있어야 합니다.
      1. Chrome을 브라우저로 사용합니다.
      2. 대화 데스크톱 알림을 받도록 구성되었습니다.
      3. 작업 공간 브라우저 탭에 초점이 맞지 않습니다.
      4. 나에게 할당된 대화에 새 메시지가 있습니다.