결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 반품 승인(RMA) 요청

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • RMA(Return Merchandise Authorization)는 구매자가 지정된 보증 기간 내에 결함이 있는 제품을 반품, 교체 또는 수리를 요청할 수 있도록 하는 구매자와 판매자 간의 계약입니다. 엔터프라이즈 자산 관리 애플리케이션을 사용하면 결함이 있는 엔터프라이즈 자산을 교체하거나 수리하기 위해 RMA 주문을 제출할 수 있습니다.

    제품 반송 허가 플로우

    결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대해 RMA 주문을 제출하면 애플리케이션은 주문에 엔터프라이즈 자산 관리 추가된 각 결함 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 주문 라인을 자동으로 생성합니다. 그런 다음 이러한 RMA 주문 라인을 사용하여 각 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 프로세스를 개별적으로 추적하고 관리할 수 있습니다.

    주:
    일련화된 엔터프라이즈 자산에 대해서만 RMA 주문을 제출할 수 있습니다.
    RMA 주문 내의 모든 RMA 주문 라인에 대해 지정된 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 프로세스를 진행하는 방법을 나타내기 위해 준비 작업을 완료해야 합니다. 자산 공급 업체와 합의한 조건에 따라 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
    • 현장에서 RMA 프로세스를 완료합니다.
    • 자산 공급업체와 함께 현장 외부에서 RMA 프로세스를 완료합니다.
    • 또는 지정된 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA를 거부합니다.
    현장에서 RMA 프로세스를 완료하기로 선택한 경우 결함이 있는 엔터프라이즈 자산만 수리할 수 있습니다. 필요한 모든 현장 수리 작업을 완료하여 해당 RMA 주문 라인을 완료 단계로 이동해야 합니다. 자산 벤더와 함께 현장 외부에서 RMA 프로세스를 완료하도록 선택하면 결함이 있는 엔터프라이즈 자산을 교체하거나 복구할 수 있습니다. 자산 벤더와 협력하여 필요한 모든 오프사이트 교체 또는 복구 작업을 완료해야 해당 RMA 주문 라인을 완료 스테이지로 이동할 수 있습니다. RMA를 거부하기로 선택하면 추가 작업 없이 RMA 주문 라인이 자동으로 완료됨 스테이지로 이동합니다. RMA 주문 내의 모든 RMA 주문 라인이 완료 단계에 도달하면 주문이 종결됩니다.

    제품 반송 승인 취소

    RMA 주문 내의 RMA 주문 라인에 대한 준비 작업을 완료하지 않은 경우 전체 RMA 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 취소되면 연관된 모든 RMA 주문 라인 및 작업도 취소됩니다.