EAP에서 문서를 사용하여 공동 작업
중앙 집중식 엔터프라이즈 애자일 계획 수립 작업 공간에서 애자일 팀즈와 해당 계획 수립 항목(에픽, 역량 및 기능)에 대한 각종 문서를 저장하고 관리합니다.
문서 개요
- 의 EAP 각 계획 수립 항목 또는 팀에는 관련 정보를 캡처하는 별도의 문서가 있을 수 있습니다.
예를 들어 에픽의 경우 상위 수준의 비즈니스 목표 또는 기술 제품 요구 사항에 대한 문서를 만듭니다. 마찬가지로 팀 수준에서도 문서를 사용하여 팀 상세 정보, 스크럼 호출, 반복 요약 등과 관련된 정보를 캡처할 수 있습니다.
- 각 계획 수립 항목 또는 애자일 구조 수준에는 여러 개의 문서가 연결될 수 있으며 각 문서에는 주요 아티팩트를 효과적으로 정리하는 데 도움이 되는 여러 페이지가 있을 수 있습니다. 또한 애자일 구조는 이러한 페이지를 여러 문서로 정리할 수 있습니다.
- 반복 회고, 마케팅 계획, 회의 메모와 같은 미리 정의된 템플릿을 사용할 수 있습니다. 이러한 템플릿 중 하나를 사용하여 문서 페이지를 만들거나 빈 페이지로 시작합니다. 요구 사항에 따라 템플릿을 생성하거나 수정할 수도 있습니다.
문서의 기능
- 콘텐츠를 자동으로 저장합니다.
- 실시간 사용자 현재 상태 기능을 사용하여 문서를 보거나 작업 중인 사용자를 확인합니다.
- 미리 정의된 템플릿을 사용하여 문서를 생성합니다. 팀의 요구 사항에 맞게 템플릿을 편집할 수 있습니다.
- 제목, 목록, 정렬 등을 포함하는 서식 있는 텍스트 단락 서식을 사용합니다.
- 블록 수준 편집을 통해 텍스트 블록을 이동하여 위치를 변경합니다.
- / 명령을 사용하여 팀 구성원을 인라인으로 태그하거나 테이블을 삽입합니다.
- 다른 ServiceNow AI Platform 테이블에 참조를 추가하여 팀 간에 작업을 연결합니다.
- 파일을 업로드하거나 웹 URL을 사용하여 이미지를 삽입합니다.주:Google 이미지 링크를 삽입하는 환경이 작동하지 않을 수 있습니다.
문서의 동적 데이터 연결
문서의 동적 데이터 연결 기능을 사용하여 문서의 기록 정보를 항상 최신 상태로 유지하고 수동 작업을 줄이세요. 이제 모든 ServiceNow 애플리케이션 기록을 참조할 수 있으며 문서는 해당 기록의 최신 업데이트를 자동으로 반영합니다.
예를 들어 인시던트 기록에 대한 참조를 추가하면 참조에 수동 편집 없이 문서에 있는 인시던트의 최신 필드 정보가 표시됩니다. 인시던트 참조를 클릭하면 인시던트의 상세 정보를 전체보고 필요에 따라 변경할 수 있도록 인시던트 양식이 열립니다.
마우스 올리기 팝오버는 언급된 기록의 상세 정보를 표시하여 현재 컨텍스트를 벗어나지 않고도 추가 정보에 빠르게 액세스할 수 있도록 합니다.
또한 동적 링크를 사용하면 인시던트 레코드의 할당 대상과 같은 기록의 특정 필드에 참조를 추가할 수 있습니다.
설정이나 구성 없이 액세스 권한이 있는 모든 ServiceNow 테이블에서 참조를 추가할 수 있습니다.
이 기능을 사용하면 인스턴스 내에서 여러 ServiceNow 애플리케이션 간에 전환할 필요성이 줄어들고 공동 작업을 위한 신뢰할 수 있는 단일 정보 소스를 유지관리할 수 있으므로 팀이 더 쉽게 조율하고 정보를 얻을 수 있습니다.
SPM용 Now Assist를 사용하여 초안 컨텐츠 작성
사용자 지정 프롬프트를 사용하여 SPM용 Now Assist 문서에서 직접 콘텐츠를 생성합니다. 또한 기존 섹션을 요약하고, 필요한 경우 자세히 설명하고, 초안을 구체화하여 생산성을 향상할 수 있습니다.
문서에서 직접 상호작용하여 Now Assist 새 콘텐츠를 만들거나, 컨텍스트를 추가하거나, 기존 섹션을 개선할 수 있습니다. 이렇게 하면 페이지를 떠나지 않고도 더 빠르게 초안을 작성하고, 아이디어를 구체화하고, 작업의 관련성을 유지할 수 있습니다.
- 전체 페이지의 콘텐츠 작업
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다음과 같은 예가 있습니다.
- 마케팅 팀의 경우: 타겟 고객을 위한 주요 이점과 정서적 호소력을 강조하는 매력적인 제품 출시 발표를 만드십시오.
- 법무 팀의 경우: 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 이 문서에서 개인 정보 보호 정책에 대한 일반 언어 요약을 작성합니다.
- 제품 팀의 경우: 이 문서에서 고객 피드백 의견을 분석하고, 상위 5개 테마로 그룹화하고, 가장 효과적인 3가지 개선 사항을 제안합니다.
Now Assist 는 문서 페이지의 컨텍스트를 사용하여 응답을 생성합니다.
- 페이지 내의 기존 콘텐츠를 구체화, 정교화 또는 개선합니다.
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다음과 같은 예가 있습니다.
- 이해 관계자 목록이 있는 경우 이러한 역할의 범위에 대해 자세히 설명하도록 요청할 수 있습니다.
- 이것을 캐주얼한 어조로 다시 쓰십시오.
- 빈 페이지에서 도움 받기
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다음과 같은 예가 있습니다.
- 가상 팀 단합 세션을 위한 5개의 쇄빙선 질문을 생성합니다.
- [업계 트렌드]가 비즈니스 운영 방식을 변화시키는 이유를 설명하는 3단락 블로그 게시물을 작성하십시오.
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해커톤 이니셔티브의 Instagram 캠페인 작업에 대한 개요를 생성합니다.
- 이 문서의 컨텍스트에서 질문에 답변
- 문서의 콘텐츠가 수동으로 추가되었는지 아니면 Now Assist를 사용하여 생성되었든, 페이지의 컨텍스트에서 무엇이든 찾기 위해 질문을 할 수 있습니다.
예를 들어 프로젝트 헌장 문서가 있는 경우 이 프로젝트의 총 예산은 얼마이며 어느 부분이 가장 비용이 많이 드는지 물어볼 수 있습니다.
EAP 문서 내에서 실시간 공동 작업
실시간 공동 작업 기능을 사용하여 여러 다른 편집자와 동시에 문서 페이지를 편집할 수 있습니다. 컬러 커서는 페이지에서 각 편집기의 현재 위치를 나타냅니다. 페이지의 콘텐츠를 작업하거나 검토하는 동안 기본 설정에 따라 이러한 실시간 현재 상태 표시기를 표시하거나 숨기도록 선택할 수 있습니다.