내 작업의 CWM 상태 보고서에서 작업 그룹화
()의 공동 작업 관리CWM내 작업 보고서에서 본인에게 할당된 다양한 작업이 상태 및 우선순위에 따라 어떻게 그룹화되는지 알아보십시오.
상태 버킷
상태 버킷은 여러 작업의 수명주기 스테이지를 나타냅니다. 다양한 작업 유형의 기존 상태 값은 의미와 작업 유형의 내부 값을 기반으로 이러한 버킷에 자동으로 매핑됩니다. 내 작업에서 모든 상태는 자동으로 세 개의 표준 상태 버킷으로 그룹화됩니다.
- 미결: 아직 시작되지 않은 작업을 나타냅니다. 예를 들어 초안, 보류 중 및 준비 상태가 있습니다.
- 진행 중: 현재 작업 중인 작업을 나타냅니다. 예를 들어 진행 중, 구현 및 테스트 중 상태가 있습니다.
- 종결: 완료되었거나 더 이상 활성화되지 않은 작업을 나타냅니다. 예를 들어 상태는 완료, 취소됨 및 건너뛴 채 종결입니다.
우선순위 버킷
우선순위 버킷은 작업의 긴급도를 이해하는 통합 방법을 제공합니다. 우선순위 버킷은 작업 테이블의 기존 우선순위 값을 매핑하여 생성됩니다. 모든 작업은 자동으로 5개의 우선순위 버킷으로 그룹화됩니다.
- 계획 수립: 아직 우선순위가 지정되지 않았습니다.
- 낮음: 최소 긴급도.
- 보통: 중간 우선순위 작업입니다.
- 높음: 곧 주의가 필요한 중요한 작업입니다.
- 중요: 가장 긴급한 작업입니다.
사용자 지정 상태 및 우선순위 값
인스턴스에는 ServiceNow 사용자 지정 상태 또는 우선순위 값이 있는 일부 확장 작업 유형이 있을 수 있습니다. 이러한 사용자 지정 값은 작업 테이블의 기본값과 일치하지 않을 수 있습니다. 이러한 기본값이 아닌 상태 또는 우선순위 값이 있는 이러한 작업 항목은 내 작업의 막대 그래프에 기타 로 나타납니다. 이 방법을 사용하면 상태/우선순위를 잘못된 버킷에 강제로 넣지 않고 정확성 보고를 보장합니다.