製造業営業オペレーション チャネルサポートオペレーション

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • プロバイダー向け製造業営業オペレーションでサービスブリッジアプリケーションを使用して、サービスのカタログを作成して公開し、コンシューマーから生成された要求を受信して履行し、コンシューマーインスタンスとの統合を確立します。

    のチャネルサポートオペレーション 製造業営業オペレーション
    製造業営業オペレーション のチャネルサポートオペレーションを使用すると、次のことができます。
    • アフターセールスサポートプロセス(製品およびサービスの問題、保証請求、リコールなど)の自動化
    • 品質不良、不適合、保証の問題を解決
    • 顧客、製品、エンタイトルメント、チャネルの 360 度ビューをテクニカルサポートエージェントに提供する
    • カスタマイズされたセルフサービスポータルとワークスペースで回避を増加
    • プロアクティブなコミュニケーションと自動化されたチャネルワークフロー(車両の引き渡し、サービスデリバリなど)により、OEMチャネルのコラボレーションを改善
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