変更要求および コンフィグレーションコンプライアンス のワークフロー

変更要求と変更管理は、コンフィグレーションコンプライアンス のワークフローの修復プロセスに含まれます。この修復フェーズでは、テスト結果の優先順位付け、追跡、および修復を支援するために、変更要求を使用することがあります。

コンフィグレーションコンプライアンス アプリケーションは、Now Platform® の IT 変更管理プロセスと連携して、環境内における非準拠のソフトウェアやテクノロジーの修復を支援します。

コンフィグレーションコンプライアンス アプリケーションの変更管理を使用すると、テスト結果を既存の変更要求に関連付けたり、テスト結果グループを分割して、選択したテスト結果に対してのみ新しいテスト結果グループを作成したりできます。

詳細については、「コンフィグレーションコンプライアンス での変更要求の作成」を参照してください。

主要な用語

テスト

テストは、コンピューティング資産のスキャンを整理するデータレコードのライブラリです。構成テストでは、テクノロジー資産のクラスを管理する方法を定義します。テストとは、準拠していないソフトウェアまたはハードウェア資産のクラスを識別するために使用できるものです。

テスト結果

テスト結果は、サードパーティ統合によってインポートされます。コンフィグレーションコンプライアンス で表示できるようになると、[テスト結果グループ] を使用して修正されます。グループは、アサインルールに従って修復のためにアサインされます。

注:

コンフィグレーションコンプライアンス のバージョン 14.9 以降では、テスト結果には「結果」というラベルが付いています。

テスト結果グループ

テスト結果は、アサインルールに従ってテスト結果グループにグループ化され、修復のために修復オーナーに自動的にアサインされます。

注:

コンフィグレーションコンプライアンス のバージョン 14.9 以降では、テスト結果には「修復タスク」というラベルが付いています。

ポリシー

ポリシーは、信頼できるドキュメントとテストレコードに関連しています。構成テストのグループはポリシーを定義します。

変更要求

変更要求によって、修復のための制御プロセスを実装することができます。コンフィグレーションコンプライアンス のテスト結果グループを使用した変更要求を使用すると、追加のリソースを必要とする、または保留の対象となる非準拠の資産 (構成アイテム) を識別、追跡、および解決することができます。

テスト結果とテスト結果グループの詳細については、「コンフィグレーションコンプライアンス 修復タスクとグループルールの概要」を参照してください。

コンフィグレーションコンプライアンス で変更要求を使用する場合

テスト結果グループの変更要求タイプ

アサインされたテスト結果グループから、変更要求を直接作成、承認、実装、レビュー、およびクローズすることができます。テスト結果グループから事前入力された情報を使用して、次の 3 つのタイプの変更要求を作成できます。

• 標準。事前に承認された、リスクの低い、比較的一般的な変更を指し、指定された手順または作業指示書に従って行います。
• 通常。通常の変更要求は、実装、レビュー、およびクローズする前に 2 レベルの承認が必要な規範的なプロセスに従います。
• 緊急。重大なインシデントを解決するための変更。