Netskope トークンは、REST-API v2 では最大 12 か月間有効です。ServiceNow インスタンスで使用されているトークンの有効期限が切れると、Netskope から DLP 管理者 (sn_dlir.admin) ロールを持つユーザーにメール通知が送信されます。

統合構成のセットアップが完了したら、DLP 管理者 (sn_dlir.admin) ロールを、トークンの有効期限が切れた場合に通知する必要があるユーザーに付与します。

トークンの有効期限が切れると、関連するプロファイルのデータの取り込みは、チケットが有効なトークンで更新されるまで保留されます。

Netskope でトークンを作成するか古いトークンを更新してから、ServiceNow インスタンスでトークンを更新する必要があります。有効期限を延長してトークンを更新すると、Netskope アプリケーションが自動的に更新を検出し、データ収集を続行します。トークンを作成する場合は、構成内のトークンを更新する必要があります。