テスト結果グループを既存の変更要求に関連付ける

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • コンフィグレーションコンプライアンス アプリケーションのテスト結果グループを、既存の変更要求に関連付けます。

    始める前に

    必要なロール：itil ロールを持つユーザー

    このタスクについて

    IT または修復スペシャリストは、テスト結果グループ (TRG) をインスタンスで既に利用可能な変更要求 (CHG) に関連付けることで、テスト結果グループの解決に取り組むときに重複した変更要求を作成しないようにします。

    自分または自分のアサイン先グループにアサインされたテスト結果グループを、テスト結果グループレコードから直接、既存の変更要求に関連付けることができます。次の図は、既存の変更要求を TRG に関連付ける基本的なフローを示しています。このフローの詳細な手順は、図に沿って説明します。

    注:
    [キャンセル] 以外のステータス ([オープン]、[調査中]、[実装待ち]、[クローズ済み]、および [保留]) で、既存の変更要求を TRG に関連付けることができます。過去 90 日以内にクローズされたものを含む変更要求は、フォームから関連付けることができます。変更要求を既存の TRG に関連付けると、アクティブなテスト結果とその構成アイテムのみが変更要求に追加されます。

    ステータス同期におけるテスト結果グループと変更要求とステータス

    注:
    コンフィグレーションコンプライアンス の v14.9 以降では、次の用語が変更されました。
    表 : 1. 用語の変更
    v14.9 より前の用語 v14.9 以降の用語
    テスト結果グループ 修復タスク
    グループルール 修復タスクルール
    ポリシー テストグループ

    手順

    1. 移動先 すべて > Configuration Compliance > テスト結果グループ > 自分のオープングループ.
      自分のグループにアサインされたテスト結果グループのリストが表示されます。
    2. [番号] 列で、変更要求を作成するテスト結果グループをクリックします。

      テスト結果グループレコードが表示されます。

    3. レコードの右上にある [変更を作成] をクリックします。
      変更要求フォームが表示されます。
    4. [変更要求] 関連リストまでスクロールして、選択します。
      TRG に関連付けられている変更要求が [追加] ボタンとともに表示されます。
    5. [追加] をクリックします。
      [既存の変更要求をテスト結果グループに追加] ダイアログボックスが表示されます。
    6. 検索アイコンをクリックし、リストからアイテムを選択します。
      表示されるリストをフィルタリングして検索を絞り込むことができます。
    7. [Submit] をクリックします。
      TRG は、変更要求がテスト結果グループに正常に関連付けられたことを示すメッセージとともに表示されます。[変更の要求] 関連リストの下に、新しい変更要求が表示されます。テスト結果グループの CI は、デフォルトで変更要求に追加され、[影響を受ける CI] 関連リストに表示されます。この関連リストから、変更要求に CI を追加することもできます。新しいグループに移動されたテスト結果の数を示すメッセージが表示され、新しい TRG が表示されます。
      注:
      200 件未満のテスト結果の場合、分割操作は同期的に実行され、テスト結果が新しいグループに表示されます。

      200 件を超えるテスト結果の場合、分割操作はバックグラウンドで非同期に実行され、テスト結果が新しいグループに表示されるまでに数秒かかる場合があります。次のメッセージも表示されます：n 個のテスト結果が、まもなく TRGxxxxxxx から新しいテスト結果グループ GRCxxxxx に移動されます。

      次の例外を除いて、任意の変更要求を TRG に関連付けることができます。

      • [キャンセル] ステータスの変更要求。
      • 90 日以上経過した [クローズ済み] ステータスの変更要求。
      • 既に TRG に関連付けられている変更要求。既に TRG に関連付けられている変更要求を関連付けることは、システム上できません。

      このテスト結果グループの変更要求が解決された後、このテスト結果グループに関連付けられている他のオープンな変更要求がない場合、このテスト結果グループも [解決済み] ステータスに移行します。

      注:
      ステータス同期を有効にした状態で、それぞれのレコードのライフサイクルのステータスを介して変更要求とテスト結果グループを手動で移行することはできますが、変更要求のステータスが変化したことをシステムが登録したり、変更要求を追加したり、テスト結果グループから変更要求を削除したりすると、ステータス同期が手動による介入を無効にする可能性があります。ただし、変更要求のステータスは、テスト結果グループを [クローズ済み] または [保留] から自動的に移行させるものではありません。

      詳細については、「変更要求とテスト結果グループ間のステータスの同期」を参照してください。