Erstellen Sie ein Portal

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie ein Portal, in dem Anwender Unternehmensressourcen durchsuchen, Artikel entdecken und Hilfe erhalten können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin oder sp_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Portaleund klicken Sie dann auf Neu.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Eigenschaft Beschreibung
      Titel Name zur Definition Ihres Portals. Im Browser-Header und für Lesezeichen wird der Titel als angezeigt<Page Title> -<Portal Title> .
      URL-Suffix Wert, der angehängt an eine Instanz-URL angezeigt wird, wenn Sie auf ein Portal zugreifen. Wenn Sie zum Beispiel sp verwenden, wäre die Instanz-URL für dieses Portal <Instanzname>.service-now.com/sp. Stellen Sie sicher, dass dieser Wert eindeutig ist und nicht mit einem anderen Portal identisch ist.
      Hinweis:
      Vermeiden Sie die Verwendung reservierter Wörter in Ihrer URL, um Fehler beim Navigieren zu Ihrer Portalseite zu vermeiden. Vermeiden Sie Wörter wie Portal und cms. Vermeiden Sie auch durch JavaScript geschützte Begriffe.
      Homepage Seite, die Anwendern nach der Anmeldung zuerst angezeigt werden.
      KB-Homepage Anwenderdefinierte Homepage, die Benutzer sehen, wenn sie zu einer Knowledge Base wechseln.
      Anmeldeseite Anwenderdefinierte Seite zum Authentifizieren von Benutzern.
      Logo

      Das Logo, das in der Kopfzeile angezeigt wird. Sie können das Logo auch in Branding-Editor konfigurieren.
      Symbol Symbol, das in der Adressleiste für Ihr Portal angezeigt wird. Jedes von Ihnen erstellte Portal kann ein anderes Symbol haben.
      Standard Portal, das Sie als Hauptportal verwenden möchten.
      Anwendung Anwendungsbereich des Portals. Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden und ist standardmäßig global.
      404-Seite Standardseite, die Ihren Anwendern angezeigt wird, wenn eine Seite nicht ordnungsgemäß geladen werden kann. Sie können auch eine 404-Standardseite mit der Systemeigenschaft glide.service_portal.default_404_page definieren.
      Kataloghomepage

      Anwenderdefinierte Seite zur Darstellung von Servicekatalog.
      Katalogkategoriehomepage Seite zum Anzeigen von Katalogkategorien im Portal.
      Hauptmenü Verweis auf das Menü in der Tabelle „Instanzen mit Menü“ [sp_instance_menu], das im Header angezeigt wird.
      Design

      Bezieht sich auf ein Design in der Designtabelle [sp_theme], das den Stil und das Branding für das Portal definiert. Das Design stellt die unterste Ebene der Stilkonfiguration dar. Alle Änderungen, die in Branding-Editor oder an bestimmten Portalkomponenten (z. B. Widget oder Container-CSS) vorgenommen werden, überschreiben diese Stile.
      Inaktiv Deaktivieren Sie den Zugriff auf ein Portal, das Anwender nicht mehr besuchen sollen, und leiten Sie sie optional zu einem anderen Portal weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren Sie ein Portal.
      Schnellstart-Konfiguration

      Schema, das Konfigurationselemente in Branding-Editor definiert. Im JSON-Format können Sie die Felder und Datensätze definieren, die zum Generieren Ihrer Branding-Optionen verwendet werden.

      [{
	"tagline": {
		"table" : "sp_instance",
		"sys_id" : "34fe3d96cb20020000f8d856634c9cf4",
		"field" : "title"
	},
	"hero_background": {
		"table" : "sp_container",
		"sys_id" : "be98a8d2cb20020000f8d856634c9c63",
		"field" : "background_image"
	}
}]
      CSS-Variablen Portalspezifische Sass-Variablen. An dieser Stelle können Sie vorhandene Themenvariablen überschreiben.
      Hinweis:
      Verwenden Sie das Feld "CSS-Variablen", um nur die CSS-Variablen zu definieren. Verwenden Sie "CSS umfasst", um CSS-Richtlinien festzulegen. Ab der Version Madrid können Sass und LESS innerhalb "CSS umfasst" verwendet werden.
      Portalnamen ausblenden Option zum Ausblenden des Portalnamens im Seitentitel.
      Linksläufige Sprachen werden unterstützt.

      Option zum Spiegeln der Richtung des Portals, wenn die Sitzungssprache von rechts nach links ist, z. B. Hebräisch. Wenn Sie diese Option auswählen, wird automatisch das erforderliche CSS generiert. Sie können jedoch auch ein eigenes CSS für von rechts nach links verlaufende Sprachen bereitstellen, das das automatisch generierte CSS überschreibt.

      Informationen zum Bereitstellen Ihres eigenen CSS für Sprachen, die von rechts nach links laufen, finden Sie unter Portalthema erstellen. Weitere Informationen zur Unterstützung von von rechts nach links laufenden Sprachen finden Sie unter Stile für von rechts nach links verlaufende Sprachen in Portalen.
      Favoriten aktivieren Option zum Aktivieren der Funktionalität „Meine Favoriten“ im Portal.
      • Zeigt das Favoritensymbol ( Favoritensymbol) für alle Katalogelemente und KB-Artikel im Portal an.
      • Zeigt das Menüelement „ Meine Favoriten“ im Header des Portals an. Dieses Menüelement zeigt eine Liste aller Katalogelemente oder KB-Artikel an, die für Schnellreferenzen mit Lesezeichen versehen sind.
        Hinweis:
        • In dieser Liste werden nur durchsuchbare Katalogelemente oder KB-Artikel angezeigt, die als Favoriten ausgewählt sind.
        • Dies gilt nur für das Serviceportal. Für andere Portale können Sie das Menüelement Meine Favoriten klonen.

      Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um dieses Kontrollkästchen hinzuzufügen.
      KI-Suche
      AIS aktivieren

      Option zum Aktivieren von KI-Suche in Ihrem Portal. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suche in Serviceportal.
      Anwendung durchsuchen Definiert die Einstellungen für die Sucherfahrung für Ihr Portal, z. B. die Suchmaschine, den Grenzwert für Suchergebnisse und den Grenzwert für Vorschläge. Weitere Informationen zum Definieren einer Suchanwendungskonfiguration finden Sie unter Suchanwendungskonfigurationen definieren.
      Suchergebniskonfiguration Definiert, wie Suchergebnisse im Portal angezeigt werden. Weitere Informationen zum Definieren einer Suchergebniskonfiguration finden Sie unter Zusammengesetzte Datensätze definieren.
    3. Speichern Sie das Formular.
    4. Wählen Sie Bearbeiten in der zugehörigen Liste Knowledge Bases aus, und wählen Sie dann aus, welche Knowledge Bases für die Knowledge Base-Seite angezeigt werden.
      Wenn Sie beispielsweise IT und Instanz-Sicherheitszentrumauswählen, werden im Widget „KB-Kategorien“nur die für diese Knowledge Bases definierten Artikelkategorien angezeigt.
    5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Kataloge“auf Bearbeiten, um einen oder mehrere Kataloge aus der Tabelle „sc_catalog“ für die Verwendung im Portal auszuwählen.