Richten Sie E-Mail-Vorlagen auf der Datensatzseite ein

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn in Ihrem Arbeitsbereich nicht die neueste Version der Standard-Datensatzseite verwendet wird, fügen Sie die Registerkarte mit den E-Mail-Vorlagen manuell in UI Builderhinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: email_client_admin

    Wenn Ihr Arbeitsbereich mit der Standard-Datensatzseite erstellt wird, ist die Registerkarte mit E-Mail-Vorlagen standardmäßig verfügbar, und ein manuelles Hinzufügen der Registerkarte mit E-Mail-Vorlagen in UI Builder ist nicht erforderlich.

    Prozedur

    1. Eine Datensatzseite in UI Builderöffnen:
      1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > UI Builder.
      2. Öffnen Sie eine Experience, um darin zu arbeiten, oder erstellen Sie eine Experience, indem Sie + Erstellenwählen.
        Weitere Informationen zum Erstellen von Experiences finden Sie unter Configure how users interact with your applications in UI Builder.
      3. Öffnen oder erstellen Sie eine Datensatzseite in der Experience.
        Weitere Informationen zum Erstellen einer Datensatzseite in UI Builderfinden Sie unter Learning UI Builder.
    2. Fügen Sie der Sidebar eine Registerkarte für E-Mail-Vorlagen hinzu, indem Sie unter der Sidebar Registerkarte die Option + Komponente hinzufügen auswählen.
    3. Fügen Sie eine Registerkarten -Komponente hinzu.
    4. Fügen Sie im Bereich Registerkarteneinstellungen für jedes Feld die folgenden Einstellungen hinzu.
      FeldnameKonfiguration
      Registerkartenbezeichnung Geben Sie E-Mail-Vorlagenein.
      Symbol Wählen Sie Umschlag Plus Gliederung aus.
      Registerkarte ausblenden. Geben Sie IF(@data.record.isEmailClientEnabled,false,true)ein.
    5. Wählen Sie Erstellen aus.
    6. Konfigurieren Sie Agent Assist für die Anwendung der Kontextsuche:
      1. Navigieren zu Registerkarten-Sidebar > E-Mail-Vorlagen (Flex).
      2. Wählen Sie + Komponente hinzufügenund wählen Sie Agent Assistaus.
      3. Hinweis:
        Wenn Agent Assist-Voreinstellungen verfügbar sind, werden die folgenden Felder automatisch ausgefüllt. Diese Schritte sind nur erforderlich, wenn Agent Assist-Voreinstellungen nicht verfügbar sind.
        Ändern Sie die Eigenschaft Tabellenkonfiguration im Bereich Agent Assist in E-Mail-Vorlagen [global].
      4. Öffnen Sie die Registerkarte Ereignisse, und wählen Sie unter E-Mail-Vorlage anwenden die Option + Ereignishandler hinzufügen aus.
    7. Hinweis:
      Wenn Agent Assist-Voreinstellungen verfügbar sind, wird dieses Feld automatisch ausgefüllt. Dieser Schritt ist nur erforderlich, wenn Agent Assist-Voreinstellungen nicht verfügbar sind.
      Wählen Sie [Datensatz] E-Mail-Aktion anfordern aus, und konfigurieren Sie im zugehörigen Bereich die folgenden Eigenschaften.
      FeldnameKonfiguration
      Sys-ID Geben Sie -2 ein.
      Zieltabelle Geben Sie @payload.params.sysparm_parent_tableein.
      Zieldatensatz Geben Sie @payload.params.sysparm_parent_sys_idein.
      Antworttyp Geben Sie @data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyTypeein.
      Antwort-ID Geben Sie @data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyIdein.
      Should focus email tab Zum Aktivieren auswählen.
      Vorlagendetails Geben Sie @payload.templateDetailsein.