Fügen Sie Datensätze zu zugehörigen Listen hinzu
Stellen Sie Informationen zu einem Incident bereit, indem Sie Datensätze zu zugehörigen Listen hinzufügen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: agent
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Wenn im Menü „Zugehörige Elemente“ die Schaltfläche „ Hinzufügen “ angezeigt wird, können Sie Datensätze zu zugehörigen Listen hinzufügen. Fügen Sie Datensätze zu zugehörigen Listen hinzu, wenn Sie einen Datensatz finden, der mit dem geöffneten Datensatz verknüpft ist.
Beispielsweise dokumentiert der offene Datensatz einen Stromausfall an einem Ort. Wenn an einem zweiten Standort ein Stromausfall auftritt, können Sie den Datensatz dieses Ausfalls der zugehörigen Liste für den ersten Datensatz hinzufügen.
Hinweis:
Nicht alle Arbeitsbereiche verfügen über die Schaltfläche Hinzufügen. Es wurde von Ihrem Administrator hinzugefügt.
Prozedur
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Wählen Sie in der Mehrfachdatensatz-Assoziation die Datensätze aus, die Sie dem offenen Incident hinzufügen möchten.
- Die Datensatzdaten sind schreibgeschützt.
- Filtern Sie die Datensätze in einer zugehörigen Liste mithilfe des Filters (
) und des Bedingungsgenerators. - Wählen Sie mehrere Datensätze gleichzeitig aus, indem Sie das Kontrollkästchen für jeden Datensatz aktivieren.
- Wählen Sie alle Datensätze aus, indem Sie das Kontrollkästchen im Zeilenheader aktivieren.
- Die auf einer Seite ausgewählten Datensätze bleiben ausgewählt, wenn Sie zu anderen Seiten wechseln.
- Wählen Sie aus, wie viele Datensätze auf jeder Seite angezeigt werden sollen, indem Sie eine Option aus dem Menü „Zeilen pro Seite“ auswählen.