Aktivieren Sie geführte Touren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Aktivieren Sie geführte Touren für die Seiten Serviceportal und die Standard-Plattform-UI.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Geführter Tour-Designer wurde erstmals im Release Jakarta eingeführt. Für neue Instanzen, die in Jakarta und darüber hinaus erstellt wurden, sind geführte Touren standardmäßig aktiv. Für Instanzen, die aus der Zeit vorJakartastammen, sind geführte Touren standardmäßig inaktiv.

    Mit dem Release Yokohama können Sie auch die Ausführung von geführten Touren auf den Seiten Serviceportal aktivieren. Wenn Sie Ihre Instanz auf Yokohamaaktualisieren, gelten die folgenden Ergebnisse:
    • Für Instanzen, die in Yokohamaneu sind, ist die Funktion „Geführte Touren für Serviceportal “ standardmäßig aktiviert.
    • Für Instanzen vorYokohama, die Sie auf Yokohamaaktualisieren, ist die Funktion „Geführte Touren für Serviceportal “ standardmäßig inaktiv.
    Hinweis:
    Die Anwendung Serviceportal bietet ein Framework, mit dem Sie Ihr Portal so anpassen können, dass Ihre Benutzer in einem anwenderdefinierten Kontext auf bestimmte Plattformfunktionen zugreifen können. Sie können eine geführte Tour für eine Seite Serviceportal erstellen, um Ihre Anwender Schritt für Schritt durch den Inhalt zu führen.

    Prozedur

    1. Geben Sie im Anwendungsnavigator sys_properties.list ein.
    2. Suchen Sie in der Liste „Systemeigenschaften“ nach den folgenden Eigenschaften, und legen Sie ihre Werte auf Truefest.
      Eigenschaft Beschreibung
      com.snc.guided_tours.standard_ui.enable Aktiviert die Ausführung von geführten Touren in Ihrer Instanz für die Standard-Plattform-UI und Arbeitsbereiche.
      com.snc.guided_tours.sp.enable Aktiviert die Ausführung von geführten Touren in Ihrer Instanz für Serviceportal-Seiten. Unabhängig von dieser Eigenschaftseinstellung können Sie Touren für Standard-UI-Seiten erstellen und veröffentlichen.
      com.snc.guided_tours.custom_ui.enable Aktiviert die Ausführung von geführten Touren in Ihrer Instanz für anwenderdefinierte UI-Seiten.

    Ergebnisse

    Sie können geführte Touren erstellen, aktualisieren und wiedergeben, die auf Standard-UI-Elemente der Plattform verweisen, und Touren, die auf anwenderdefinierte UI-Elemente auf einer Seite Serviceportal verweisen. Ihre Anwender können diese Touren wiedergeben.

    Nächste Maßnahme

    Beginnen Sie mit der Planung, Gliederung und Gestaltung Ihrer geführten Touren. Wenn Sie geführte Touren für Serviceportal entwerfen, lesen Sie die folgenden Elemente.
    Artikel Details
    Beschreibungsschritte für die geführte Tour Geführte Touren müssen in der Lage sein, jedes Element zu erkennen, auf das sie verweisen, damit sie es finden können, nachdem ein Legendenschritt für das Element erstellt wurde. Daher müssen Ersteller von Serviceportalseiten sicherstellen, dass jedes von ihnen erstellte anwenderdefinierte Element über einen eindeutigen Namen verfügt, um es als Datensatz in der Datenbank zu validieren. Wenn Sie beispielsweise zwei Widgets auf einer Serviceportal-Seite erstellen, müssen Sie ihnen eindeutige Namen zuweisen, z. B. Widget1 und Widget2.

    Sie können die Elemente weiter anpassen, indem Sie zusätzliche Attribute an den HTML-Code und eindeutige Werte an ihre Eigenschaften anhängen. Beispielsweise verwendet das System derzeit die Attribute data-gtd-eid und data-id, um die Elemente als eindeutig zu identifizieren.
    Serviceportal Seiten

    Im Basissystem können Sie Touren nur von Seiten starten, die das SP-Headermenü verwenden. Manuell gestartete Touren werden nicht auf Seiten mit benutzerdefinierten Headermenüs angezeigt.

    Wenn sich Ihre geführte Tour auf einer Seite Serviceportal befindet, die das SP-Headermenü nicht verwendet, müssen Sie Ihre Tour für den automatischen Start konfigurieren, damit die Tour für Ihre Benutzer sichtbar ist. Um sicherzustellen, dass diese Art von Tour für Ihre Anwender sichtbar ist, lesen Sie Autostart für geführte Touren konfigurieren.

    Wenn Ihr Serviceportal Seiten-Weiterleitungszuordnungen verwendet, werden Touren möglicherweise nicht wie erwartet angezeigt. Beispielsweise sehen Ihre Benutzer möglicherweise keine Tour wie erwartet, wenn die Tour für eine umgeleitete Seite konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Verweis auf Seiten-ID umleiten.
    Serviceportal-Branding Wenn Sie das Branding für eine Seite Serviceportal aktualisieren, werden die Legenden in der geführten Tour für diese Seite auch entsprechend aktualisiert. Beispiel: Sie aktualisieren die Hintergrunddesignfarbe des Bereichs Serviceportal in gelb und die Primärfarbe in rot. Ergebnis: Der Hintergrund des Legendenbereichs der geführten Tour wird gelb und das Textfeld der Legende wird rot.
    Serviceportal Hinweisfarben für geführte Tour
    Sie können die Farben für die Beschriftung der Guided Tour anpassen oder die Standardeinstellungen für die Guided Tour verwenden.
    Parameter Standard Benutzerdefiniert
    Legenden für geführte Touren verwenden die folgenden Serviceportal -Eigenschaften: Um die Legendenfarbe unabhängig von den Farben des Serviceportals festzulegen, wenden Sie die folgenden CSS-Variablen an:
    Hintergrundfarbe der Legende Hintergrundfarbe des Bereichs $gtd-callout-background
    Farbe des Legendentexts Textfarbe $gtd-callout-content-color
    Farbe der Rückrufnummer (Beispiel: 2/5) Text lautlos $gtd-callout-number-color
    Farbe der Schaltfläche zum Schließen der Legende (X). Text lautlos $gtd-callout-close-color
    Farbe der primären Schaltfläche für die Legende Hintergrundfarbe der primären Schaltfläche $gtd-callout-active-color