Verfassen Sie schnell E-Mails für häufige Probleme, indem Sie auf der Seite „E-Mail erstellen“ eine E-Mail-Vorlage auswählen, anstatt eine E-Mail manuell zu verfassen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: email_composer

Prozedur

1. Öffnen Sie einen Arbeitsbereich -Datensatz in Ihrer -Instanz.
2. Öffnen Sie die Seite E-Mail erstellen, indem Sie das Menüsymbol (Symbol „ “ ) und E-Mail erstellen auswählen.
3. Wählen Sie im Bereich „Agent Assist“ das Symbol für E-Mail-Vorlagen (Symbol für E- -Vorlagen ).
4. Wählen Sie im Bereich E-Mail-Vorlagen eine E-Mail-Vorlage aus.
5. Wählen Sie das Menüsymbol ( ) und anschließend Vorlage übernehmenaus.