Antivirus-Scanning in Serviceportal

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie den Integritätsstatus von Dateianhängen in Serviceportal an. Antivirus-Scanning scannt Dateien in der Tabelle „Anhänge“ [sys_attachments] standardmäßig. Wenn sie von einer Serviceportal-Seite aus angezeigt werden, sind Anhänge abhängig von ihrem Integritätsstatus möglicherweise nicht zum Herunterladen verfügbar.

    Hinweis:
    Antivirus-Scanning ist eine Funktion von Now Platform. Weitere Informationen finden Sie unter Antivirus-Scanning.

    Szenarien werden gescannt

    Überprüfen Sie diese Scan-Szenarien, um zu verstehen, wie Antivirus-Scanning mit Anhängen in Serviceportal] interagiert.

    Eine Datei hochladen
    1. Ein Benutzer lädt eine infizierte Datei in einen Datensatz in Serviceportalhoch .
    2. Das System scannt die Datei, verschiebt sie in die Quarantäne und zeigt eine Meldung an. Die Datei steht nicht zum Download zur Verfügung.

      Meldung, dass die Datei die Sicherheitsprüfung auf einer Katalogseite nicht bestanden hat.

      Wenn Sie den Datensatz auf der Seite „Ticketformular“ anzeigen, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.

      Meldung, dass die Datei die Sicherheitsprüfung auf der Ticket-Formularseite nicht bestanden hat.

    3. Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Benutzer und den Antivirus-Administrator.
    Laden Sie eine Datei herunter
    1. Ein Anwender öffnet einen Datensatz mit einem Anhang in Serviceportal.
    2. Das System scannt die Datei und verschiebt sie in die Quarantäne. Die Datei steht nicht zum Download zur Verfügung. Wenn Sie den Datensatz auf der Seite „Ticketformular“ anzeigen, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.
    3. Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Benutzer und den Antivirus-Administrator.

    Infizierte Datei, die aus einem Formular im Serviceportal angezeigt wird.

    Zeigen Sie eine Datei an
    1. Ein Benutzer öffnet einen Datensatz mit einem infizierten Anhang.
    2. Die Datei steht nicht zum Download zur Verfügung. Wenn Sie den Datensatz auf der Seite „Ticketformular“ anzeigen, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.