Erstellen Sie eine eingebettete internationale Hilfe

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Übersetzen Sie bereitgestellte eingebettete Englisch-Hilfeinhalte in andere Sprachen, oder erstellen Sie anwenderdefinierte eingebettete Hilfeinhalte in der Sprache Ihrer Wahl.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: eingebettet_help_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Alle Inhaltsdatensätze der eingebetteten Hilfe sind standardmäßig in englischer Sprache. Um einen nicht englischsprachigen eingebetteten Hilfeinhaltsdatensatz zu erstellen, muss zuerst ein englischsprachiger Inhaltsdatensatz in der Tabelle „Eingebettete Hilfe“ [sys_embedded_help_content] vorhanden sein. Der eingebettete Hilfeinhaltsdatensatz in englischer Sprache ist allen anderen eingebetteten Hilfeinhaltsdatensätzen in einer anderen Sprache übergeordnet. Sobald Sie einen nicht englischsprachigen eingebetteten Hilfeinhaltsdatensatz erstellt haben, wird er in der Tabelle „Übersetzte Texte“ [sys_translated_text] angezeigt.

    Um bereitgestellte englische Inhalte in eine andere Sprache zu übersetzen, erstellen Sie eine Kopie des englischsprachigen Inhaltsdatensatzes, und speichern Sie den bearbeiteten, nicht englischsprachigen Kopierdatensatz. Der neue Datensatz wird in der Tabelle „Übersetzte Texte“ [sys_translated_text] gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenderdefinierte eingebettete Hilfe aus einer Kopie hinzufügen, um verfügbare eingebettete Hilfeinhalte zu übersetzen.

    Um einen anwenderdefinierten eingebetteten Hilfeinhaltsdatensatz in einer anderen Sprache als Englisch zu erstellen, muss Ihre Arbeitsinstanz für dieselbe Sprache konfiguriert sein, in der Sie schreiben möchten. Sie erstellen anwenderdefinierte eingebettete Hilfeinhalte in einer anderen Sprache als Englisch, wenn englische eingebettete Hilfeinhalte nicht zum Kopieren verfügbar sind.

    Nachdem Sie einen nicht englischsprachigen eingebetteten Hilfeinhaltsdatensatz erstellt haben, müssen Sie den gleichen Inhaltsdatensatz in englischer Sprache erstellen und in der Tabelle „Eingebettete Hilfe“ [sys_embedded_help_content] speichern. Der eingebettete englische Hilfeinhaltsdatensatz ist allen anderen Sprachen übergeordnet.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Eingebettete Hilfe > Hilfeinhaltan.
    2. Öffnen Sie das eingebettete Hilfethema, um es zu kopieren.
      Sie können ein eingebettetes Hilfethema auch öffnen, indem Sie im Menü im eingebetteten Hilfebereich Hilfeartikel bearbeiten auswählen.
    3. Aktualisieren Sie die Felder entsprechend.
      Feld Beschreibung
      Name Der Name des eingebetteten Hilfethemas.
      Seite Die UI-Seite, der dieses Thema entspricht. Normalerweise ändern Sie den Seitennamen nicht.
      Modifikator
      • Normaler Inhalt wird für jeden Benutzer mit der entsprechenden Rolle angezeigt, der zur Seite navigiert.
      • Setup -Inhalte werden angezeigt, wenn über einen Link im geführten Setup auf die Seite zugegriffen wird.
      Rolle Die Rolle, für die das Thema geschrieben wurde. Benutzer, die der Rolle zugewiesen sind, sehen den Inhalt, wenn sie zur zugehörigen UI-Seite navigieren.

      Alle Rollen, die die Rolle enthalten, sehen den Inhalt auch, es sei denn, für dieselbe Seite ist ein anderes Thema für ihre Rolle vorhanden. Weitere Informationen finden Sie unter Eingebettete Hilfe Rollen
      Aktiv Gibt an, ob dieser Inhalt für die UI-Seite angezeigt wird. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu verhindern, dass der Inhalt verfügbar ist.
      Produkt „Unternehmen “ ist der Standard und darf nicht geändert werden.
      Qualifizierer Der Qualifizierer, der anwenderdefinierte eingebettete Hilfe für eine allgemeine UI-Seite bereitstellt.

      Beispielsweise wird die Seite home.do für jedes Homepage-Modul und für viele Dashboard-Module geöffnet. Erstellen Sie den Qualifizierer, bevor Sie ihn in diesen eingebetteten Hilfedatensatz eingeben.
      Version Die Version, für die dieses Thema geeignet ist. Wenn Sie den Inhalt für eine anwenderdefinierte Anwendung bearbeiten oder Informationen bereitstellen möchten, die für den Geschäftsprozess Ihres Unternehmens relevant sind, wählen Sie Alleaus.
      Letzte Synchronisierung Der letzte Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem das CDN auf aktualisierten Inhalt überprüft wurde. Wenn ein Anwender auf diese UI-Seite zugreift, bestimmt die Plattform, ob Datum und Uhrzeit der letzten Synchronisierung mehr als 15 Tage zurückliegen. Wenn dies der Fall ist, wird das CDN auf aktualisierte Inhalte überprüft, und das Datum wird aktualisiert.
      Hinweis:
      Der Administrator kann die Dauer der letzten Synchronisierung in den Systemeigenschaften ändern.
      Bestellung Die Reihenfolge wird standardmäßig basierend auf der Rolle festgelegt und bestimmt, welche Inhalte angezeigt werden, wenn dem Benutzer eine Rolle zugewiesen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Eingebettete Hilfe Rollen.
      Domäne Geben Sie ggf. die Domäne an, für die dieser Inhalt verwendet wird.

      Dieses Feld wird im Formular angezeigt, wenn der Administrator das Formular so konfiguriert hat, dass es angezeigt wird.
    4. Aktualisieren Sie im Feld Inhalt den Text nach Bedarf mit den HTML-Formatierungstools.
      Wenn Sie einen Link hinzufügen, geben Sie die vollständige URL der Webseite ein. Es empfiehlt sich, Neues Fenster (_blank) als Zielauszuwählen.
      Hinweis:
      Fügen Sie einem eingebetteten Hilfethema keine Bilder hinzu. Bilder werden aus dem Inhaltsabschnitt entfernt, wenn der Datensatz gespeichert wird.

      Informationen zum Hinzufügen eines eingebetteten Videos finden Sie unter Bettet Videoinhalte in Hilfethemen ein.

    5. Wahlweise: Um eine weitere Zeile unter Tabellen, Videos oder zugehörigen Links hinzuzufügen, klicken Sie auf das New-Line-Symbol (einzuschränken).
    6. Klicken Sie im Header des Formulars auf Kopieren.
      Das bearbeitete Thema wird gespeichert, und die Liste wird erneut angezeigt. Das Kontrollkästchen ServiceNow-Hilfe ist im gespeicherten Thema deaktiviert.