SNC 접근 통제 플러그인 사용
SNC 액세스 제어(com.snc.snc_access_control) 플러그인을 활성화하여 직원이 고객 서비스 및 지원 인스턴스에 대한 액세스를 제어합니다.
SNC 접근 제어(com.snc.snc_access_control) 플러그인을 활성화하여 고객 서비스 및 지원 담당자가 사용자의 명시적 허가 없이 인스턴스에 액세스하지 못하게 합니다 ServiceNow . 인스턴스에 대한 모든 액세스가 감사되지만 이 액세스를 제어하는 것을 선호할 수 있습니다. 이 접근 방법은 완전히 감사 및 추적됩니다.
주:
제품을 지원하고 관리할 수 있는 권한이 있는 다른 권한 있는 ServiceNow 운영 담당자는 기본 인프라에 대한 관리 작업을 수행해야 합니다. 이 플러그인을 사용하면 지원 서비스 수준과 가용성 SLA에 영향을 줄 수 있습니다. 그런 다음 가용성 SLA는 지원 담당자가 인스턴스에 대한 액세스 권한을 부여받은 시간부터 측정됩니다.
SNC 액세스 제어(com.snc.snc_access_control) 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
추가 정보
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 플러그인 이름 | com.snc.snc_access_control |
| 구성 유형 | 플러그인> 시스템 정의 |
| 범주 | 접근 통제 |
| 목적 | 직원의 인스턴스 접근 금지 고객 서비스 및 지원 |
| 권장 값 | 활성 |
| 기본값 | 없음. 이는 Glide 속성이 아닌 플러그인이므로 기본값이 없습니다. 플러그인은 기본적으로 설치되어 있지 않습니다. |
| 필요한 역할 | 고객 관리자가 이 플러그인을 활성화할 수 없습니다. 플러그인을 활성화하려면 높은 권한이 필요하므로 명시적으로 요청해야 합니다. |
| 보안 위험 등급 | 3.3 |
| 기능적 영향 | 이 플러그인이 비활성화된 경우 모든 고객 서비스 및 지원 직원이 고객의 인스턴스에 액세스할 수 있습니다. 플러그인을 사용하면 고객이 권한 있는 고객 서비스 및 지원 직원으로만 액세스를 제한할 수 있습니다. |
| 보안 위험 | (높음) 광범위한 사용자 그룹에 대한 인스턴스 액세스의 불필요한 노출. |
| 참조 | ServiceNow 접근 통제 |
구성 단계
- 플러그인을 요청하려면 다음의 접근 통제 활성화 ServiceNow단계를 따르십시오. 고객은 HI에서 SNC 접근 제어 플러그인(com.snc.snc_access_control)을 요청해야 합니다.
- SNC 접근 제어를 사용하려면 다음의 접근 제어 구성 ServiceNow단계를 따르십시오. 인스턴스에 로그인할 수 있는 권한을 가진 한 명 이상의 고객 서비스 및 지원 직원을 지정하도록 접근 제어 기록을 구성합니다.