, 필드 암호화, 데이터 분류 및 핵심 관리 프레임워크같은 보안 도구가 데이터를 안전하게 유지하는 방법에 ServiceNow 대해 알아봅니다.

Now Assist 는 AI 수명주기 전반에 걸쳐 데이터를 안전하게 유지합니다. 추가 통제를 통해 PII(개인 식별 정보)를 처리하는 방법, 데이터 공유 결정을 내릴 수 있는 사용자, 인스턴스에서 중요한 데이터를 검색하고 보호하는 방법을 관리할 수 있습니다.

데이터 전송, 저장 및 개인정보 보호 통제

다음 항목(모두 Now Assist 관리자)에서는 데이터를 처리하는 방법 Now Assist 과 인스턴스에 대한 개인정보 통제를 구성하는 방법을 설명합니다.

User data usage policy for Now Assist

중요한 데이터를 마스킹하고 모델 개선을 위해 데이터 공유를 제어하는 옵션을 포함하여 데이터를 전송, 처리 및 보호하는 방법을 Now Assist 이해합니다.

Now Assist용 데이터 개인정보 보호 구성

PII가 대규모 언어 모델에 도달하기 전에 식별되는 방법을 구성합니다(포착되는 데이터 유형 및 익명화 규칙 적용 방법 포함).

Configure Now Assist privacy policies

개인정보 보호 정책을 설정하여 AI 처리 중에 중요한 정보를 익명화하는 방법을 제어합니다.

Assign the data steward role

인스턴스에서 데이터 공유 결정을 Now Assist 내리는 역할을 담당하는 데이터 스튜어드를 할당합니다.

Opt out of data sharing for Now Assist

관리자 콘솔 설정 페이지에서 AI 모델 개선을 위한 데이터 공유에서 ServiceNow 인스턴스를 옵트아웃합니다.

중요한 데이터 검색 및 분류

다음 항목에서는 데이터 키트를 사용하여 볼트용 Now AssistNow Assist 인스턴스에서 중요한 데이터를 검색, 분류 및 보호하는 방법을 설명합니다.

키 관리 프레임워크

을 사용하여 핵심 관리 프레임워크 AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우에서 사용하는 키를 포함하여 인스턴스의 민감한 데이터에 대한 액세스를 제어하는 암호화 키를 만들고 관리합니다.

필드 암호화

인스턴스의 개별 필드를 암호화하여 미사용 중인 민감한 데이터를 보호함으로써 AI 에이전트가 적절한 권한이 있는 경우에만 암호화된 필드에 액세스할 수 있도록 합니다.

데이터 분류

데이터 분류 레이블을 정의하고 적용하여 인스턴스 전체에서 민감한 콘텐츠를 식별하면 AI 에이전트가 액세스할 수 있는 데이터와 보호 통제가 필요한 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다.

볼트용 Now Assist

사용자 지정 데이터 패턴을 생성하고, 암호화된 열에 대한 역할 액세스 확인하고, 데이터 디스커버리 작업을 예약하는 데 사용할 수 볼트용 Now Assist 있는 생성형 AI 기술에 대해 알아봅니다.

로 작업 예약 데이터 디스커버리볼트용 Now Assist

일회성 또는 반복 데이터 디스커버리 작업을 예약하여 LLM에 대한 입력에 있을 수 있는 PII 또는 PHI와 같은 중요한 데이터를 탐지합니다.

볼트용 Now Assist를 사용하여 암호화된 열에 대한 역할 액세스 확인

암호화 액세스 태세를 모니터링하기 위해 인스턴스의 암호화 및 암호 해독 키에 액세스할 수 있는 사용자 역할을 식별합니다.

볼트용 Now Assist를 사용하여 사용자 지정 데이터 패턴 생성

일반 언어 설명에서 사용자 지정 정규식 데이터 패턴을 생성하고 인스턴스에 활성 데이터 패턴으로 추가합니다.

Find and cleanse sensitive data

Now Assist 데이터 키트: PII를 포함한 민감한 데이터에 대해 데이터 세트를 스캔하고 식별된 데이터를 정리한 후 AI 평가에 사용합니다.