ServiceNow 제품군 릴리스 및 패치로 인스턴스를 업데이트하여 기본 시스템 플랫폼 코드 및 기능을 최신 상태로 안전하게 유지합니다. 그러나 사용자 지정 인스턴스 구성에 고유한 인스턴스를 보호하기 위해 수행할 수 있는 추가 작업이 있을 수 있습니다. 이러한 권장 업데이트는 고객 작업 도구에서 찾을 수 있습니다.

보안 센터 내의 고객 작업 으로 이동하여 이 도구에 액세스합니다.

고객 작업 도구의 요소

작업 생성 버튼

+작업 생성 버튼을 사용하여 보안 작업을 생성하고 고객 작업을 완료합니다. 자세한 내용은 보안 작업 문서를 참조하십시오.

지연된 작업

기한에 해당하는 고객 작업 수의 수입니다. 기한이 지난 고객 작업 목록을 보려면 기한이 지난 작업 카드를 선택합니다.

고객 작업 타임라인

단계 구현 시기의 우선순위를 지정할 수 있는 고객 작업 타임라인입니다. 위 이미지의 타임라인에는 기한이 지난 고객 작업과 기한이 곧 도래하는 고객 작업이 표시됩니다.

작업 탭

범주별로 고객 작업을 보여주는 탭 방식의 인터페이스:

• 사용 가능
• 지연
• 곧 만료
• 진행 중
• 완료

각 범주의 작업 목록을 보려면 탭을 선택합니다.

개별 고객 작업을 검토하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 고객 작업 보기.

고객 작업에서 권장하는 변경 사항을 적용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 고객 작업 구현.