Service Portal 이해
서비스 포털 는 플랫폼용 애플리케이션 포털 및 대시보드를 빠르고 쉽게 빌드할 수 있는 모듈식 사용자 인터페이스 프레임워크를 제공합니다. 이를 통해 개발자와 비기술 관리자는 직원들이 중요한 엔터프라이즈 애플리케이션을 채택하도록 유도하는 매력적이고 매력적인 사용자 환경을 만들 수 있습니다.
사용 방법 서비스 포털
서비스 포털 는 플랫폼 UI에 포함된 애플리케이션이지만 대부분의 구성을 수행할 수 있는 시각적 레이어가 포함되어 있습니다. 애플리케이션 내비게이터에서 을 클릭하여 구성 페이지를 봅니다.
서비스 포털 구성 페이지는 포털의 모든 부분과 서로 상호 작용하는 방식을 볼 수 있는 고유하고 직관적인 방법을 제공합니다. 구성 페이지에서는 포털 설정을 구성하는 동안 실시간 미리 보기를 활용할 수 있습니다. 구성 홈페이지의 각 타일을 사용하여 포털의 다양한 구성요소를 어셈블합니다.
구성 서비스 포털에 플랫폼 레이아웃을 선호하는 경우에도 플랫폼 UI 내에서 포털 구성 요소를 만들 수 있습니다. 두 옵션은 별개의 것이 아닙니다. 구성 페이지에서 생성하는 서비스 포털 모든 항목은 플랫폼 UI의 테이블에도 나타납니다.
사용할 수 있는 사용자 서비스 포털
- 제한된 코딩: 서비스 포털 코딩 능력이나 플랫폼 UI에 대한 지식이 제한된 사용자도 포털을 설정할 수 있도록 설계되었습니다.
- ServiceNow 전문가: 플랫폼을 이해하는 ServiceNow 사용자는 포털을 만들고, URL 리디렉션을 설정하고, 포털의 모든 구성요소를 테이블에서 볼 수 있습니다. 대부분의 포털 구성은 서비스 포털 구성 페이지에서 수행되지만 특정 상황에서는 서비스 포털 관리자가 플랫폼 내에서 직접 추가 구성을 수행해야 할 수 있습니다.
- 개발자: 고급 사용자 정의 및 새 위젯 생성은 개발자 또는 AngularJS 및 Twitter 부트스트랩을 이해하는 사람의 작업입니다.
기본 개념
- 테마: 테마는 전체 포털의 모양과 느낌을 정의하지만 다른 스타일 구성으로 재정의할 수 있습니다.
- 페이지: 페이지는 포털 컨텐츠를 저장하는 위치와 방법을 제어합니다. 페이지는 포털 기록과 정의된 관계가 없으며 그저 존재하기만 합니다.
- 위젯: 구성요소를 서비스 포털 위젯이라고 합니다. HTML 템플리트, CSS, 클라이언트 스크립트, 서버 스크립트 및 JavaScript 종속성을 사용하여 위젯이 수행하는 작업을 정의할 수 있습니다. AngularJS 관점에서 위젯은 본질적으로 Angular 지시문의 상위 집합입니다.
- 서비스 포털에 있는 대부분의 데이터는 시스템 전체의 다양한 위치에서 관리됩니다.
예를 들어, 지식 포털을 구축하는 경우 데이터는 Service Portal에 존재하지만 지식 문서는 Knowledge 애플리케이션에서 작성 및 관리됩니다. 활용하려는 다른 유형의 콘텐츠도 마찬가지입니다. 에서 작업 서비스 포털중인 데이터를 포함하고 제어하는 테이블을 이해하는 데 시간을 할애하십시오.
시작하기 전에
- 누구를 위해 사이트를 구축하며 그 이유는 무엇입니까?
- 사이트에 어떤 정보를 포함하시겠습니까?
- 사용자에게 어떤 모바일 경험을 제공하길 바라십니까?
- 포털에서 어떤 플랫폼 애플리케이션을 사용할 계획입니까?
지식 문서 및 카탈로그 항목과 같은 플랫폼의 일부를 포털의 콘텐츠로 사용할 수 있습니다.
예를 들어, 지식 포털을 구축하는 경우 컨텐츠는 에 표시되지 서비스 포털만 지식 문서는 Knowledge 애플리케이션에서 작성 및 관리됩니다. 활용하려는 다른 유형의 콘텐츠도 마찬가지입니다. 콘텐츠에 익숙해지려면 시간을 들여 데이터의 테이블 구조를 이해하는 것이 중요합니다.
- 서비스 카탈로그의 사용자 지정은 어느 정도입니까? 카탈로그 클라이언트 스크립트 및 UI 정책은 모바일 GlideForm API를 사용하는 경우에만 작동 서비스 포털 하므로 일부 변경이 필요할 수 있습니다.